Sut i Greu Persona Prynwr (Templed Persona Prynwr / Cynulleidfa Am Ddim)

Sut i Greu Persona Prynwr (Templed Persona Prynwr / Cynulleidfa Am Ddim) 1

Fel plentyn, efallai eich bod wedi cael ffrind dychmygol. Mae gan farchnatwyr cyfryngau cymdeithasol nhw hefyd – dim ond, yn yr achos hwn, maen nhw’n cael eu galw personas prynwr neu personas cynulleidfa.

Yn wahanol i’ch ffrind dychmygol, fodd bynnag, nid yw’r cymeriadau hyn sy’n gwneud i chi gredu yn bodoli dim ond i ffracio’ch rhieni. Maent yn arf hynod ddefnyddiol ar gyfer targedu eich cwsmer delfrydol.

Fel marchnatwr cymdeithasol – neu unrhyw farchnatwr, o ran hynny – mae’n hawdd mynd ar goll ym manylion olrhain eich cyfraddau ymgysylltu ac ymgyrchoedd marchnata diweddaraf. Mae personas prynwyr yn eich atgoffa i roi dymuniadau ac anghenion eich cynulleidfa o flaen eich rhai eich hun ac yn eich helpu i greu cynnwys i dargedu’ch cwsmer delfrydol yn well.

Beth yw persona prynwr?

Mae persona prynwr yn ddisgrifiad manwl o rywun sy’n cynrychioli eich cynulleidfa darged. Mae’r persona hwn yn ffuglen ond yn seiliedig ar ymchwil dwfn i’ch cynulleidfa bresennol neu ddymunol.

Efallai y byddwch hefyd yn ei glywed yn cael ei alw’n bersona cwsmer, persona cynulleidfa, neu bersona marchnata.

Ni allwch ddod i adnabod pob cwsmer neu obaith yn unigol. Ond gallwch chi greu persona cwsmer i gynrychioli eich sylfaen cwsmeriaid. (Wedi dweud hynny: gan y gall gwahanol fathau o gwsmeriaid brynu’ch cynhyrchion am wahanol resymau, efallai y bydd angen i chi greu mwy nag un persona prynwr.)

Byddwch yn rhoi enw, manylion demograffig, diddordebau a nodweddion ymddygiadol i’r person prynwr hwn. Byddwch yn deall eu nodau, pwyntiau poen, a phatrymau prynu. Gallwch hyd yn oed roi wyneb iddynt gan ddefnyddio ffotograffau stoc neu ddarluniau os dymunwch – oherwydd efallai ei bod yn bwysig i’ch tîm roi wyneb i enw.

Yn y bôn, rydych chi eisiau meddwl am y cwsmer model hwn a siarad amdano fel pe baent yn berson go iawn. Bydd hyn yn caniatáu ichi greu negeseuon marchnata targedu yn benodol atyn nhw.

Cadw eich persona prynwr (neu personas) mewn golwg yn cadw llais a chyfeiriad popeth yn gyson, o ddatblygu cynnyrch i lais eich brand i’r sianeli cymdeithasol a ddefnyddiwch.

Pam defnyddio persona prynwr neu gynulleidfa?

Mae personas prynwyr yn eich cadw chi’n canolbwyntio ar fynd i’r afael â blaenoriaethau cwsmeriaid yn lle’ch rhai chi.

Meddyliwch am eich personas prynwr bob tro y byddwch yn gwneud penderfyniad am eich strategaeth marchnata cymdeithasol (neu strategaeth farchnata gyffredinol).

A yw ymgyrch newydd yn mynd i’r afael ag anghenion a nodau o leiaf un o’ch personas prynwr? Os na, mae gennych reswm da dros ailystyried eich cynllun, ni waeth pa mor gyffrous ydyw.

Unwaith y byddwch chi’n diffinio’ch personas prynwr, gallwch chi greu postiadau organig a hysbysebion cymdeithasol sy’n siarad yn uniongyrchol â’r cwsmeriaid targed rydych chi wedi’u diffinio. Mae hysbysebu cymdeithasol, yn arbennig, yn cynnig opsiynau targedu cymdeithasol hynod fanwl a all gael eich hysbyseb o flaen yr union bobl gywir.

Adeiladwch eich strategaeth gymdeithasol yn seiliedig ar helpu’ch personas i gyflawni eu nodau, a byddwch chi’n adeiladu bond gyda’r cwsmeriaid go iawn maen nhw’n eu cynrychioli. Mae’n ymwneud â chreu teyrngarwch brand ac ymddiriedaeth i, yn y pen draw, symleiddio’ch proses werthu.

Sut i greu persona prynwr, gam wrth gam

Ni ddylai eich persona prynwr fod yn rhywun yr ydych am gymdeithasu ag ef yn unig: dylent fod yn seiliedig ar ddata’r byd go iawn a nodau strategol. Dyma sut i greu cwsmer ffuglennol sy’n gweddu’n berffaith i’ch brand byd go iawn.

1. Gwnewch ymchwil cynulleidfa drylwyr

Mae’n amser cloddio’n ddwfn. Pwy yw eich cwsmeriaid presennol? Pwy yw eich cynulleidfa gymdeithasol? Pwy mae eich cystadleuwyr yn eu targedu? I gael cipolwg manylach ar y cysyniadau hyn, edrychwch ar ein canllaw cyflawn i ymchwil cynulleidfa, ond yn y cyfamser…

Casglwch ddata cynulleidfa o’ch dadansoddeg cyfryngau cymdeithasol (yn enwedig Facebook Insights Cynulleidfa), eich cronfa ddata cwsmeriaid a Google Analytics i gyfyngu ar fanylion fel:

  • Oed
  • Lleoliad
  • Iaith
  • Grym gwario a phatrymau
  • Diddordebau
  • Heriau
  • Cyfnod bywyd
  • Ar gyfer B2B: Maint busnesau a phwy sy’n gwneud penderfyniadau prynu

Mae hefyd yn syniad da gwneud yn siŵr eich bod yn deall pa sianeli cymdeithasol y mae eich cynulleidfa yn eu defnyddio. Darganfyddwch ble maen nhw eisoes yn treulio amser ar-lein, gan ddefnyddio offer fel Hootsuite Insights Powered by Brandwatch, Keyhole.co a Google Analytics.

Gallwch hefyd gwmpasu allan pwy mae cystadleuwyr yn eu targedu defnyddio offer fel ffrydiau chwilio Buzzsumo a Hootsuite.

Am strategaethau manylach, edrychwch ar ein post llawn ar sut i gynnal ymchwil cystadleuwyr gan ddefnyddio offer cymdeithasol.

2. Nodi nodau cwsmeriaid a phwyntiau poen

Gall nodau eich cynulleidfa fod yn bersonol neu’n broffesiynol, yn dibynnu ar y mathau o gynhyrchion a gwasanaethau rydych chi’n eu gwerthu. Beth sy’n cymell eich cwsmeriaid? Beth yw eu gêm ddiwedd?

Ar yr ochr fflip i hynny mae eu pwyntiau poen. Pa broblemau neu drafferthion y mae eich darpar gwsmeriaid yn ceisio eu datrys? Beth sy’n eu dal yn ôl rhag llwyddiant? Pa rwystrau maen nhw’n eu hwynebu wrth gyrraedd eu nodau?

Mae eich tîm gwerthu a’ch adran cymorth cwsmeriaid yn ffyrdd gwych o ddod o hyd i atebion i’r cwestiynau hyn, ond opsiwn allweddol arall yw cymryd rhan mewn rhywfaint o wrando cymdeithasol a dadansoddi teimladau cyfryngau cymdeithasol.

Mae sefydlu ffrydiau chwilio i fonitro cyfeiriadau at eich brand, cynhyrchion, a chystadleuwyr yn rhoi golwg amser real i chi ar yr hyn y mae pobl yn ei ddweud amdanoch ar-lein. Gallwch ddysgu pam eu bod yn caru eich cynhyrchion, neu pa rannau o brofiad y cwsmer sydd ddim yn gweithio.

3. Deall sut y gallwch chi helpu

Nawr bod gennych chi afael ar nodau a brwydrau eich cwsmeriaid, mae’n bryd meddwl sut y gallwch chi helpu. Mae hynny’n golygu meddwl y tu hwnt i’r Nodweddion a dadansoddi’r gwir manteision o’ch cynnyrch neu wasanaeth.

Nodwedd yw beth yw neu beth yw eich cynnyrch. Mantais yw sut mae eich cynnyrch neu wasanaeth yn gwneud bywyd eich cwsmer yn haws neu’n well.

Ystyriwch brif rwystrau prynu eich cynulleidfa, a ble mae eich dilynwyr yn eu taith brynu? Ac yna gofynnwch i chi’ch hun: Sut gallwn ni helpu? Dal yr ateb mewn un frawddeg glir.

4. Creu eich personas prynwr

Casglwch eich holl ymchwil a dechreuwch chwilio am nodweddion cyffredin. Wrth i chi grwpio’r nodweddion hynny gyda’i gilydd, bydd gennych chi sail eich personas cwsmer unigryw.

Rhowch enw, teitl swydd, cartref a nodweddion diffiniol eraill i’ch person prynwr. Rydych chi eisiau i’ch persona ymddangos fel person go iawn.

Er enghraifft, dywedwch eich bod yn nodi grŵp cwsmeriaid craidd fel menywod 40 oed, sy’n byw yn y ddinas yn broffesiynol ac yn llwyddiannus heb unrhyw blant ac angerdd am fwytai gwych. Efallai mai eich persona prynwr yw “High-Achiever Haley.”

  • Mae hi’n 41 oed.
  • Mae hi’n mynd i ddosbarth troelli deirgwaith yr wythnos.
  • Mae’n byw yn Toronto ac yn sylfaenydd ei chwmni cysylltiadau cyhoeddus ei hun.
  • Mae hi’n berchen ar Tesla.
  • Mae hi a’i phartner yn mynd ar ddau wyliau rhyngwladol y flwyddyn ac mae’n well ganddyn nhw aros mewn gwestai bwtîc.
  • Mae hi’n aelod o glwb gwin.

Rydych chi’n cael y gwir: nid rhestr o nodweddion yn unig yw hon. Mae hwn yn ddisgrifiad manwl, penodol o un cwsmer posibl. Mae’n caniatáu ichi feddwl am eich darpar brynwr mewn ffordd ddynol, felly nid dim ond casgliad o bwyntiau data ydyn nhw. Efallai na fydd y pethau hyn o reidrwydd yn wir am bob prynwr yn eich cynulleidfa, ond maen nhw’n helpu i gynrychioli archdeip mewn ffordd ddiriaethol.

Anelwch at tua faint o wybodaeth y byddech chi’n disgwyl ei gweld ar safle dyddio (er peidiwch ag anghofio cynnwys pwyntiau poen … na fyddai o reidrwydd yn hedfan ar Bumble).

Wrth i chi roi cnawd ar eich personas cwsmer, gwnewch yn siŵr eich bod chi’n disgrifio pwy yw pob persona nawr a phwy maen nhw eisiau bod. Mae hyn yn caniatáu ichi ddechrau meddwl sut y gall eich cynhyrchion a’ch gwasanaethau eu helpu i gyrraedd y man uchelgais hwnnw.

Enghreifftiau persona prynwr

Gall brandiau greu a rhannu eu personas prynwr gyda’r tîm mewn amrywiaeth o wahanol ffyrdd. Gallai fod yn rhestr o bwyntiau bwled; gallai fod yn stori gadarn, aml-baragraff. Gallai gynnwys llun stoc neu ddarlun. Nid oes unrhyw ffordd anghywir o fformatio’r dogfennau cyfeirio hyn: gwnewch hynny ym mha bynnag ffordd sy’n helpu’ch tîm i ddeall eich cwsmeriaid (a’ch personas targed) orau.

Mam sy’n Ymwybodol o Harddwch, sy’n Caru Cylchgrawn o’r enw Karla

Dyma un enghraifft gan ddylunydd UX James Donovan. Mae’n rhoi blas ar bersona prynwr ar gyfer cwsmer ffuglennol o’r enw Karla Kruger, gan gynnwys manylion am ei swydd, ei hoedran, a’i demograffig – ac wrth gwrs, ei phwyntiau poen a’i nodau. Mae hi’n 41 oed ac yn feichiog, ac mae gennym ni fanylion byw am ei hoff gynnyrch a’i threfn harddwch.

Yr hyn sy’n ddiddorol am yr enghraifft hon yw ei bod hefyd yn cynnwys ei defnydd o’r cyfryngau a’i hoff frandiau hefyd. Mae manylion yn allweddol ar gyfer dod â phersona cwsmer yn fyw, felly byddwch yn benodol!

Yma, rydym hefyd yn gweld lle mae “Karla” yn disgyn ar wahanol sbectrwm o deyrngarwch brand, dylanwad cymdeithasol, a sensitifrwydd pris. Os yw’r mathau hyn o fanylion yn bwysig i’w gwybod am eich cwsmer, ceisiwch y wybodaeth honno yn ystod eich cyfnod ymchwil a’i chynnwys yn eich templed persona!

manylion persona prynwr ffuglen y cwsmer Karla Kruger

Cogydd Cartref Maestrefol Brand-Ffyddlon

Mae’r enghraifft hon o Survey Monkey o bersona prynwr yn rhoi bywyd i ddadansoddwr data ffuglennol. Rydyn ni’n dysgu am ei haddysg a ble mae hi’n byw, ond hefyd am ei diddordebau a’i nwydau – mae hi’n hoffi coginio a theithio, yn gwerthfawrogi ei pherthnasoedd, ac mae’n ffyddlon i’r brand.

Pe bai hwn yn gleient proto-nodweddiadol eich cwmni, sut fyddai hynny’n effeithio ar eich strategaeth farchnata neu’ch cynigion cynnyrch? Mae cael persona prynwr wedi’i ddiffinio’n glir yn helpu i lunio pob penderfyniad a wnewch.

Ffyddlon Lola 37-mlwydd-oed busnes bach canolig benywaidd dadansoddwr data persona prynwr

Gweithiwr Proffesiynol Ifanc sy’n Caru Cŵn

Ar gyfer y persona prynwr hwn, a grëwyd gan yr asiantaeth farchnata ddigidol Single Grain, rydym yn dysgu am incwm a bywyd cariad Tommy Technology, yn ogystal â’i frwydrau gyrfa. Gall cynnwys rhai dyfyniadau (naill ai wedi’u hailbwrpasu gan gwsmeriaid go iawn neu wedi’u dyfeisio) helpu i roi llais i gymeriad fel hwn hefyd.

Persona prynwr Tommy Technology gan gynnwys statws perthynas incwm a dyheadau gyrfa yn y dyfodol

Templed persona prynwr

Yn barod i ddechrau creu eich persona prynwr cyntaf? Mae ein templed persona prynwr rhad ac am ddim yn Google Docs yn lle gwych i gychwyn pethau:

I ddefnyddio’r templed, cliciwch ar y tab “File” a dewis “Gwneud copi” o’r gwymplen. Nawr mae gennych chi’ch fersiwn eich hun i’w llenwi fel y gwelwch yn dda.

Meddyliwch am eich personas prynwr bob tro y byddwch chi’n gwneud penderfyniad am eich cynnwys cyfryngau cymdeithasol a’ch strategaeth farchnata gyffredinol. Gwnewch yn iawn gyda’r personas hyn, a byddwch yn adeiladu bond gyda’r cwsmeriaid go iawn y maent yn eu cynrychioli – gan roi hwb i werthiant a theyrngarwch brand.

Arbed amser ar gyfryngau cymdeithasol gyda Hootsuite. O ddangosfwrdd sengl, gallwch reoli’ch holl gyfrifon, ymgysylltu â’r gynulleidfa, mesur canlyniadau, a mwy. Rhowch gynnig arni am ddim heddiw.

Dechrau

Sut i Greu Persona Prynwr (Templed Persona Prynwr / Cynulleidfa Am Ddim) 2

Rheoli’ch holl gyfryngau cymdeithasol yn hawdd mewn un lle a arbed amser gyda Hootsuite.