Sut i Anfon Instagram DMs o’ch Cyfrifiadur (PC neu Mac)

Sut i Anfon Instagram DMs o'ch Cyfrifiadur (PC neu Mac) 1

Syllu ar sgrin fach eich ffôn a theipio ar ei allweddi bach i ymateb i bob un Instagram Nid y DM a gewch yw’r ffordd fwyaf effeithlon o ryngweithio â’ch cwsmeriaid.

Ond mae’r dyddiau hynny drosodd.

O 2020 ymlaen, unrhyw Instagram gall defnyddiwr yn y byd anfon Instagram DM ar-lein, o’u PC neu Mac, yn ogystal ag o’u ffôn.

Nawr, mae gan eich brand fwy o opsiynau wrth ymateb Instagram DMs. Ac o ystyried bod mwy na 200 miliwn o ddefnyddwyr yn ymweld ag o leiaf un proffil busnes bob dydd, mae siawns dda rhai Instagram bydd defnyddwyr yn estyn allan i’ch brand yn uniongyrchol trwy DM.

Beth mae “DM” yn ei olygu? Instagram?

Mae DM yn golygu negeseuon uniongyrchol.

Ar Instagram, Mae DMs yn negeseuon preifat rhwng un Instagram defnyddiwr a defnyddiwr arall, neu grŵp o ddefnyddwyr.

Instagram Nid yw DMs yn ymddangos ym mhorthiant, proffil nac wrth chwilio eich brand. Ac ni fyddant ar gyfer eich dilynwyr, ychwaith. Dim ond chi a’r rhai rydych chi’n cyfathrebu â nhw all weld y negeseuon uniongyrchol.

Ar Instagram, Anfonir DMs gan Instagram Uniongyrchol. Meddyliwch am hwn fel mewnflwch e-bost lle mae negeseuon preifat yn cael eu casglu.

Ar bwrdd gwaith a symudol, mynediad Instagram Uniongyrchol i weld eich Instagram DMs trwy glicio ar yr eicon awyren bapur.

Instagram  Eicon awyren papur uniongyrchol

Pan welwch hysbysiad â rhif coch dros yr eicon awyren bapur, byddwch yn gwybod bod DM heb ei ddarllen i’w ddarllen.

Heb ei ddarllen Instagram Eicon coch DM

Sut i anfon Instagram DMs ar eich cyfrifiadur (PC neu Mac)

Unrhyw un ag an Instagram gall cyfrif greu neu ymateb iddo Instagram DMs o fersiwn porwr yr ap, o gyfrifiadur bwrdd gwaith, heb unrhyw lawrlwythiadau na nodweddion arbennig. Mae hyn yn ei gwneud hi’n haws i’ch brand ymateb i fewnlifiad neu nifer uchel o DMs.

(Os yw’r nifer uchel honno o DMs yn dod o fwy nag un Instagram cyfrif neu sawl proffil ar draws gwahanol lwyfannau cyfryngau cymdeithasol, mae’n well ichi ddefnyddio teclyn rheoli cyfryngau cymdeithasol fel Hootsuite i drin DMs – mwy am hynny yn yr adran nesaf!)

P’un a ydych yn ateb a Instagram DM ar gyfrifiadur personol neu greu Instagram DM ar Mac, mae’r broses yr un peth:

1. Mewngofnodwch i’ch brand Instagram cyfrif

Mewngofnodwch i instagram.com gan ddefnyddio pa bynnag borwr gwe sydd orau gennych. Nid oes unrhyw benodol Instagram Porwr DM i’w ddefnyddio.

2. Cliciwch ar yr eicon awyren bapur

I lywio i Instagram Yn uniongyrchol, cliciwch ar yr eicon awyren bapur yng nghornel dde uchaf y dudalen we.

Instagram  Eicon awyren papur uniongyrchol y gornel dde ar y brig

3. Gweld eich holl Instagram DMs

Mae holl negeseuon uniongyrchol a rhyngweithiadau eich brand yn dangos yma. Bydd negeseuon uniongyrchol heb eu darllen yn ymddangos gyntaf yn y rhestr.

Byddwch hefyd yn gweld yr opsiwn i greu DM newydd. Cliciwch ar y botwm glas Anfon Neges i ddechrau rhyngweithio newydd.

Eich ffolder Negeseuon

Teipiwch handlen defnyddiwr i ddechrau rhyngweithiad un-i-un newydd. Gallwch anfon neges at unrhyw frand neu ddefnyddiwr rydych chi’n ei ddilyn.

Neu creu grŵp ar gyfer Instagram DM. Ar Instagram Yn uniongyrchol, gallwch anfon DMs at hyd at 32 o bobl.

O’ch bwrdd gwaith, gallwch hefyd hoffi, copïo neu adrodd am DM trwy glicio ar y tri botwm wrth ymyl y Instagram DM.

Fel Copi Adroddiad Instagram DM

4. Anfon cynnwys defnyddwyr eraill

Yn ogystal â negeseuon ysgrifenedig, Instagram Gall DMs gynnwys lluniau, polau piniwn, GIFs, Instagram Straeon a chlipiau IGTV. Efallai y bydd eich brand am ryngweithio â defnyddwyr trwy rannu cynnwys defnyddwyr eraill mewn DM.

Llywiwch i’r llun, fideo neu IGTV rydych chi am ei rannu’n breifat. Cliciwch ar yr eicon awyren bapur o dan y post hwnnw.

Rhannu cynnwys defnyddwyr eraill mewn DM

Yna, dewiswch sut rydych chi am rannu’r cynnwys hwnnw.

Rhannu opsiynau cynnwys

Trwy glicio ar Rhannu i Gyfarwyddo, gallwch deipio’r Instagram defnyddiwr rydych chi am anfon y cynnwys ato yn uniongyrchol Instagram DM.

Sut i anfon Instagram DMs o’r Instagram ap

Anfon Instagram DMs o’r Instagram Mae app yr un mor hawdd:

1. Agorwch yr app ar eich ffôn

Lawrlwythwch y Instagram ap o’r App Store neu Google Play.

2. Cliciwch ar yr eicon awyren bapur

Bydd hyn yn agor eich holl Instagram DMs.

Instagram  Ap symudol DMs

3. Ymgysylltwch â’ch defnyddwyr

Ymatebwch i ymholiadau cwsmeriaid trwy dapio ar y neges heb ei darllen ac ysgrifennu ymateb yn y bar Neges.

Ymgysylltu â defnyddwyr trwy ymateb i DMs

Ac yn union fel ar y bwrdd gwaith, gallwch ddewis DMs un-i-un neu anfon at grŵp o hyd at 32.

4. Rhannu cynnwys pobl eraill

Unrhyw bryd y gwelwch yr eicon awyren bapur, cliciwch arno i anfon y cynnwys hwnnw’n breifat.

Rhannu cynnwys yn breifat

Sut i anfon Instagram DMs yn defnyddio Hootsuite (ar bwrdd gwaith a ffôn symudol)

Os ydych yn rheoli mwy nag un Instagram neu os yw’ch brand yn derbyn DMs ar fwy nag un platfform cyfryngau cymdeithasol, gall teclyn rheoli cyfryngau cymdeithasol fel Hootsuite arbed llawer o amser i chi.

Gyda Hootsuite, gallwch ateb negeseuon a sylwadau gan bob un ohonoch Instagram, Facebook, Twitter a chyfrifon LinkedIn mewn un mewnflwch cymdeithasol. Dim mwy o glicio trwy dabiau porwr di-ri i wirio am DMs newydd, neu anghofio yn ddamweiniol ymateb nes bod cwsmeriaid wedi cael llond bol.

I ddechrau ateb Instagram DMs gan ddefnyddio Hootsuite, dilynwch y camau syml hyn:

1. Cysylltwch (neu ail-gysylltu) eich Instagram proffiliau

Os ydych chi’n newydd i Hootsuite, dilynwch y canllaw hwn i ychwanegu a Instagram cyfrif i’ch dangosfwrdd.

Os ydych chi wedi defnyddio Hootsuite ar gyfer Instagram dadansoddeg neu amserlennu, ond nid ydych wedi cysylltu Instagram gyda Blwch Derbyn Hootsuite eto, dilynwch y camau hyn i ailgysylltu’ch cyfrif.

Yn y ddau achos, fe’ch anogir i ddilyn ychydig o gamau syml i ddilysu’ch cyfrif.

Unwaith y byddwch chi wedi gorffen, gwnewch yn siŵr bod eich Instagram mae gosodiadau proffil yn caniatáu rhannu negeseuon gyda’ch cyfrif Hootsuite:

  1. Mynd i Gosodiadau a tap Preifatrwydd.
  2. Tap Negeseuon.
  3. Yn Offer Cysylltiedig, defnyddio’r Caniatáu Mynediad i Negeseuon newid i alluogi rhannu.

Instagram  gosodiadau - galluogi mynediad i negeseuon

Note: Mae Blwch Derbyn Hootsuite yn gydnaws â Instagram Cyfrifon busnes.

2. Ewch i’ch Blwch Derbyn Hootsuite

Yn eich dangosfwrdd Hootsuite, llywiwch i’r Mewnflwch.

Yma, gallwch weld rhyngweithiadau gan eich cysylltiedig Instagram, Facebook, Twitter a chyfrifon LinkedIn.

Dangosfwrdd Mewnflwch Hootsuite gyda Instagram negeseuon

Mae’r Mewnflwch yn casglu 4 mathau o Instagram negeseuon:

  • Negeseuon uniongyrchol
  • Ymatebion i’ch Instagram Straeon
  • Ymatebion cyflym i’ch Straeon
  • Sôn am eich cyfrif yn Straeon defnyddwyr eraill

Hootsuite Inbox yn app symudol Hootsuite

3. Ateb i Instagram DMs

Y cyfan sydd ar ôl yw ymgysylltu â’ch dilynwyr.

Dilynwch y rhain arferion gorau gwasanaeth cwsmeriaid cyfryngau cymdeithasol i wneud yn siŵr bod eich ymatebion neges bob amser ar fleek. (A oes unrhyw un yn dweud ar fleek mwyach? Gofyn am ffrind Mileniwm.)

Os ydych chi’n rhan o dîm sy’n rheoli DMs cyfryngau cymdeithasol, gallwch chi aseinio negeseuon yn hawdd i aelodau eraill y tîm (a fydd yn cael eu hysbysu trwy e-bost) a didoli’ch mewnflwch yn ôl aseiniad, rhwydwaith cymdeithasol, math o neges a dyddiad.

Sut i ddileu Instagram DMs

Yn dibynnu ar bolisi cyfryngau cymdeithasol eich brand, efallai y byddwch am ddileu Instagram DMs.

I ddileu Instagram DMs o’ch PC neu Mac:

1. Llywiwch i Instagram Uniongyrchol

Cliciwch ar yr eicon awyren bapur yn y bar llywio uchaf.

2. Cliciwch ar y cyfathrebiad rydych chi am ei ddileu

Yna cliciwch ar yr eicon gwybodaeth wrth lun proffil y defnyddiwr.

3. Cliciwch Dileu Sgwrs

Bydd hynny’n dod â’r sgrin hon i fyny:

Dileu sgrin Sgwrsio

Yna, gallwch ddewis Dileu Sgwrs. Dim ond i chi y bydd hyn yn dileu’r sgwrs. Bydd yn dal i fod yn weladwy i’r lleill sydd wedi’u cynnwys yn y sgwrs.

Hefyd o dan yr adran “Manylion”, mae yna hefyd opsiwn i Blocio, Adrodd neu Dewi Negeseuon. Yn syml, mae tewi’n golygu na fyddwch chi’n cael hysbysiadau am DMs newydd sy’n dod i mewn ar gyfer y sgwrs hon.

I ddileu Instagram DMs yn defnyddio’r ap symudol:

1. Llywiwch i Instagram Uniongyrchol

Cliciwch ar yr eicon awyren bapur yn y bar llywio.

2. Sychwch neu daliwch yr edefyn cyfathrebu rydych chi am ei ddileu

Os ydych chi’n defnyddio iOS, trowch i’r chwith ar y neges rydych chi am ei dileu. Os ydych chi’n defnyddio Android, pwyswch a dal yr edefyn rydych chi am ei ddileu.

Mae hyn yn dod â dau opsiwn i fyny. Tewi’r neges i stopio gweld hysbysiadau newydd ar gyfer yr edefyn hwn. Neu dilëwch y neges.

Tewi neu ddileu Instagram neges o ap symudol

3. Cliciwch Dileu

Dim ond i chi y bydd y weithred hon yn dileu’r sgwrs.

8 arferion gorau ar gyfer anfon ac ymateb iddynt Instagram DMs

Ymgysylltu â’ch cwsmeriaid ac ymateb i Instagram Dim ond un ffordd i’w ddefnyddio’n effeithiol yw DMs Instagram ar gyfer busnes ac ennill mwy Instagram dilynwyr.

Dyma rai awgrymiadau hanfodol i’w cadw mewn cof.

Sefydlu hysbysiadau ar gyfer Instagram DMs

Gwnewch yn siŵr bod eich brand yn gweld yr holl bethau newydd sy’n dod i mewn Instagram DMs y mae’n eu derbyn.

Ar bwrdd gwaith a symudol, llywiwch i Gosodiadau. Dewiswch Hysbysiadau (neu Hysbysiadau Gwthio os ydych ar y bwrdd gwaith).

Yna o dan Negeseuon Uniongyrchol, gwnewch yn siŵr bod yr opsiynau Gan Bawb (os ydych chi’n gweithio ar benbwrdd) yn cael eu dewis.

Sefydlu hysbysiadau ar gyfer Instagram DMs

A gwnewch yn siŵr bod yr holl opsiynau Ymlaen (os ydych chi’n gweithio ar ffôn symudol) yn cael eu dewis. Bydd hyn yn sicrhau bod eich brand yn gweld ei holl DMs newydd sy’n dod i mewn.

Sefydlu hysbysiadau ar gyfer Instagram DMs symudol

Defnydd Instagram Ymatebion Cyflym

Mae’n debygol y bydd eich brand yn cael llawer o gwestiynau tebyg Instagram Uniongyrchol. Yn lle teipio’r un ateb, arbed amser trwy wneud y mwyaf o’r ateb Instagram Nodwedd Ymatebion Cyflym.

Sefydlu Cyfrif Crëwr gyda Instagram. Nid yn unig y bydd hyn yn galluogi’r nodwedd Ymatebion Cyflym, bydd yn darparu mwy o opsiynau ar gyfer trefnu a rheoli eich Instagram DMs, fel y mewnflwch dau dab.

Dewch o hyd i Ymatebion Cyflym fel opsiwn o dan Gosodiadau. I greu Ymateb Cyflym:

  • Cliciwch ar y botwm “+” yn y gornel dde uchaf.
  • Teipiwch ateb i gwestiwn cyffredin.
  • Dewiswch lwybr byr bysellfwrdd un gair ar gyfer y neges honno.

Wrth ateb an Instagram DM, teipiwch yr un gair i mewn Instagram Uniongyrchol. Cliciwch y botwm glas “Mewnosod ateb cyflym” a bydd yr ymateb llawn rydych wedi’i gadw yn llenwi’n awtomatig.

Cydnabod pan fydd neges newydd wedi dod i law

Y ffordd honno, hyd yn oed os nad yw’ch tîm yn gallu ymateb i’r neges uniongyrchol ar unwaith, nid yw’ch cwsmer yn cael ei gwrdd â distawrwydd.

Efallai y byddwch yn:

  • Diolch i’r cwsmer am gysylltu.
  • Rhowch wybod iddynt fod eu neges wedi dod i law.
  • Gosodwch ddisgwyliad am faint o amser y bydd yn ei gymryd i’r tîm gyrraedd eu hymholiad.

Mae hyn yn helpu i feithrin perthynas rhwng y defnyddiwr a’ch brand. Mae hefyd yn hybu gwasanaeth cwsmeriaid, gan osod disgwyliadau ar gyfer pryd y gall y cwsmer hwnnw ddisgwyl sgwrs gyda’ch brand.

Yna dilynwch yn brydlon

Peidiwch â gadael eich cwsmeriaid yn hongian!

A’r cyflymaf y gall eich brand ateb, gorau oll. Yn ôl y cwmni dadansoddi a chynghori Convince & Convert, mae 42% o gwsmeriaid sy’n cwyno i gwmni oherwydd cyfryngau cymdeithasol yn disgwyl ymateb o fewn 60 munud.

Gallai aros yn rhy hir i ymateb i gwsmer arwain at golli ymddiriedaeth yn eich brand.

Ysgrifennwch yn eich llais brand

Beth bynnag yw tôn eich brand, gwnewch yn siŵr eich bod chi’n defnyddio’r un llais yn eich un chi Instagram DMs.

Cofiwch:

  • Byddwch yn ddilys ac yn ddymunol. Dangoswch i’ch cwsmer ei fod yn rhyngweithio â pherson go iawn sy’n poeni am ei brofiad gyda’ch brand.
  • Peidiwch â defnyddio jargon. Ceisiwch osgoi defnyddio’r geiriau a’r ymadroddion hyn.
  • Sicrhewch fod y cyfathrebu’n hawdd ei ddeall. Gall eironi, coegni a jôcs gael eu camddehongli gan y darllenydd neu achosi sarhad. Peidiwch â gadael unrhyw le i gamddehongli.

Gwnewch yn siŵr nad oes unrhyw gamgymeriadau sillafu

Gwnewch yn siŵr bod eich gwaith ysgrifennu yn adlewyrchu eich brand mewn ffordd broffesiynol.

Gwiriwch am gamgymeriadau teipio, sillafu a gramadeg. Darllenwch dros eich DM am lif. Ac os yw’ch cwmni’n rheoli brandiau lluosog ac mae ganddo luosog Instagram cyfrifon, gwnewch yn siŵr eich bod yn gweithio gyda’r cyfrif cywir.

Cadwch eich ysgrifennu yn fyr ac yn felys

Os yw rhywun yn estyn allan i’ch brand yn uniongyrchol, maen nhw eisiau ateb yn gyflym. Felly osgoi’r chit-chat. Ewch yn iawn iddo.

Cyfeiriwch DM eich cwsmeriaid ar unwaith. Ysgrifennwch mewn ffordd sy’n hawdd ei darllen. Ysgrifennwch frawddegau byr.

A pheidiwch ag ofni paragraffau byr.

Mae gwneud hyn i gyd yn ei gwneud hi’n haws i gwsmeriaid ddod o hyd i’r ateb i’w hymholiad.

Peidiwch ag anghofio cymeradwyo

Yn olaf, terfynwch y sgwrs trwy:

  • Gofyn i’r cwsmer a oes angen cymorth gydag unrhyw beth arall.
  • Diolch iddynt am eu busnes neu eu teyrngarwch i’ch cwmni.
  • Gan ddymuno diwrnod gwych iddynt.

Mae dod i ben yn ffordd ddymunol o gyfathrebu, ond mae hefyd yn sicrhau nad yw’ch cwsmer yn teimlo’n ddigalon neu wedi cau cyn i’r sgwrs ddod i ben.

Gwella’ch amser ymateb ac ymgysylltu’n effeithlon â dilynwyr trwy ymateb i Instagram negeseuon uniongyrchol ochr yn ochr â’ch holl negeseuon cymdeithasol eraill ym Mlwch Derbyn Hootsuite. Rhowch gynnig arni am ddim heddiw.

Dechrau

Sut i Anfon Instagram DMs o'ch Cyfrifiadur (PC neu Mac) 2

Ymateb yn gyflym ac yn feddylgar i Instagram negeseuon uniongyrchol gyda Mewnflwch Hootsuite.