Sosial şəbəkələrdə marketinqi ölçə bilərsinizmi? Böyük mübahisə.

Bu etirazlarla qarşılaşdığınızdan əminəm … "Pul haradadır?" "Sosial media marketinqinin işlədiyini mənə göstər." "Ölçmələri mənə göstər!" Sosial media marketinqinə yeni başlamısınızsa, hazır olun, bu çətinliklər hələ qarşıdadır. Özünüzdən soruşa bilərsiniz.

"Sosial mediada marketinqi ölçmək olmur" deyə bir ekspert deyir. "Hər şeyi ölçmək olar" deyir başqa biri. Sonra dualar çıxır Keçirilmiş vaxta qayıt. təyinat yerinə qayıt. Kömək qaytarma. Səsin bir hissəsivə siyahı davam edir.

Bir az qarışıq olsan, tək deyilsən! Dəhşətli "Sosial şəbəkələrin effektivliyini necə ölçürəm?" marketoloqlar cavab vermək istədikləri ən vacib suallardan biridir – 800-dən çox sosial media marketinq üzvünün sorğusu.

Cavab nədir

Mən özümə bir missiya verdim: sosial mediada ROI ölçmək üçün ən yaxşı yolu tapmaq. Böyük şirkətlərin marketinq rəhbərlərindən xahiş etdim, bütün aparıcı mütəfəkkirlərin yazılarını yoxladım və həmkarlarımla əlaqə saxladım. Aşağıda sosial mediada performansın ölçülməsi ilə bağlı vacib bir müzakirə var.

Sosial medianı təyin etməklə başlayın

Kəşf etdiyim ilk şey istifadə etdiyimiz ümumi terminləri yenidən nəzərdən keçirməyin vacib olmasıdır. Və başlayır.

Sosial media düşündüyünüzdən daha böyükdür, Sosial media cəmiyyətləri veb saytları bəyəndi Twitter. Facebook və ya LinkedIn. Bloqunuza və YouTube videosuna şərh yazan insanları da daxil edə bilərsiniz. Hətta şirkətlərinizin ev sahibliyi etdiyi özəl forumları və icmaları da daxil edə bilərsiniz.

Sosial mediada, habelə mənsub olduğunuz qruplar, klublar və təşkilatlardakı fəaliyyətlərinizi düşünün (yəni poker görüşləri, valideyn-müəllim birlikləri və ya hətta kilsəniz).

Əsl qruplara qoşulursunuz, çünki bu qədər daxili dəyər var"Ölçmək çətin olan bir şey." Bəlkə də övladlarına başqalarına bir şey vermək və ya şirkət tapmaq üçün edir.

Müştəriləriniz və potensial müştəriləriniz də bəzi qruplarda var. Real həyatda olduğu kimi, onlar da onlayn şəkildə təşkil olunur.

Şansları yaxşıdır Hədəf bazarınızdakı insanlar, fərqinə varmamalarına baxmayaraq bir çox sosial şəbəkələrdə iştirak edirlər.Düzünü deyim ki, ağla gələn ilk şey elə deyildi?

İndi vacib bir sual … niyə buradasınız? Sosial media marketinqi niyə sizin üçün cəlbedicidir? Bu sualın cavabı sosial mediaya qoyulan sərmayənin qaytarılmasını təyin etmək üçün sizi bir addım daha yaxınlaşdırır.

"Avaya'da müştərilərimizə dəstək olmaq üçün ilk növbədə sosial mediadan istifadə edirik" dedi. Pol Dunay, Avaya'da Xidmətlər və Sosial Marketinq üzrə Qlobal İdarəedici Direktor.

Niyə sosial şəbəkələrdən istifadə edirsiniz? Budur bəzi fikirlər (mümkün bir hiylə):

  • Daha çox məruz qalın
  • Perspektivləri və yolları tapın
  • Sayt trafikini artırın
  • Yeni iş ortaqları tapın
  • Axtarış motoru sıralamasını təkmilləşdirin
  • Marketinq xərclərini azaldır
  • Daha çox təklifi bağlayın
  • Markanı yaxşılaşdırın

Və siyahı davam edir. Siyahınızı düzəldin və yaxşı ROI müzakirəsi üçün başlanğıc nöqtəsi əldə edin.

Sərmayəniz nədir

Növbəti sual İnvestisiya gəliri dedikdə nə demək istəyirsiniz? (ROI)?

Ənənəvi marketinq mənasında, ROI, yatırılan hər bir dollar üçün ölçülə bilən bir gəliri hesablaya biləcəyiniz deməkdir. Marketinq proqnozlaşdırıla bilən və kanallar az olsaydı, raket elmi idi. Kanal X-ə daha çox investisiya qoyun və satış axınını izləyin.

Sosial media oyunu dəyişdirir, Sosial media marketinqi bunun baha başa gəlməsi lazım deyilƏslində, əksər şirkətlər üçün heç bir şey xərcləmir.

"Sosial mediada ROI müəyyən etməyə çalışmağın problemi, insanın qarşılıqlı əlaqəsi və danışıqları üçün ölçülə bilmədiyi söhbətlər üçün ədədi miqdar təyin etməyə çalışmağınızdır" deyə sosial media strategiyasında deyilir. Jason Falls.

ROI ölçülə bilmədiyini deyən insanlar bəzi güclü bənzətmələrdən istifadə edirlər.

Məsələn, real şəbəkələri qeyd edirlər. Baqqal mağazasında növbəyə durarkən və ya şəbəkə tədbirində əllərinizi sıxarkən vizit kartı ütüləməyin ROI nədir? Bəli, hər şeyin dəyəri var. Vizit kartları biraz başa gəlir və tədbirdə iştirak etmək üçün pul ödəmisiniz.

Bəs, heç vaxt xərcləri heç vaxt ölçə bilməyəcəyiniz qədər instinktiv fəaliyyətlər haqqında nə demək olar? Sadəcə "səni qiymətləndirirəm" deyən bir müştəriyə bir e-poçt göndərmək barədə.

Tim FerrissHekayələr xəttinin müəllifi: "Hər zaman texnologiya dəb halına gəlirsə, son həyəcan içində ROI itirilir. Media sensasiyasına istinad edirdi. TwitterFerriss böyük ölçülər müdafiəçisidir və iddialarını sosial mediada həqiqətən hesablaya biləcəyini iddia edir.

lakin, Bir gəliri hesablamaq üçün investisiya qoyuluşunuz ölçülməlidirSosial şəbəkələrdə fəaliyyətlərin dəyərini ölçmək həqiqətən çətindir. Burada bir tweet. BİR. Facebook Orada status yeniləməsi. LinkedIn-dən bir dost istəyi …

Zaman ən açıq seçimdir. xüsusi olaraq hazırlanan bu, hamımızın mübarizə apardığımız bir varlıqdır.

Zaman sizin hesablamanızdırsa, əlbəttə ki, bir başlanğıc nöqtəsi olaraq nə qədər vaxt sərf etmək istədiyinizə qərar verə bilərsiniz. Niyə zamanın dəyərini düşünə bilmirsən? Məsələn, tanıdığım bir adam saatı üçün saatda 250 dollar qiymət təyin edir. hamısı 4 Hər həftə sosial mediada keçirdiyiniz saatlar baha başa gəlir.

Ancaq icazə verin sizi xəbərdar edim… Əgər vaxt sizin hesablamanızdırsa, hesablamalarınızda məqbul olmalıdır. Bütün marketinq fəaliyyətləri vaxt aparır. Məsələn, surətləri yazmaq və ya reklamları yoxlamaq. Bir tədbir olaraq vaxt sərf edirsinizsə, digər marketinq fəaliyyətlərinizin bir almanı digəri ilə müqayisə etmək üçün vaxtını da ölçməlisiniz.

İnvestisiya dəyərini bildikdən sonra gəlişlərə baxmaq vaxtı gəldi.

Nə dönüş gözləyirsən?

Nəyə nail olmağa ümid edirsiniz? Performansın ölçülməsi üçün açar, əslində izlənilənin nə olduğunu müəyyənləşdirməkdir.

"Çox insanın etdiyi bir şey, neçə nəfərin olduğunu ölçməkdir Facebook Dostlar, LinkedIn əlaqələri və Twitter Onların davamçıları var. Məncə, boş bir ölçüdür."Nə qədər ad topladığımızın fərqi yoxdur, amma neçə nəfərlə ünsiyyət qurmağımız, münasibət qurmağımız, ticarət markalarımızın müvəkkilləri olmağımız və məlumat paylaşmağımız vacib deyil" dedi marketinq məsləhətçisi. Elaine Fogel.

Ölçülən geri dönüş sahəsi geniş və dərindirMəqsədli marketinq mütəxəssisi Katie Delahaye Paine'nin sözlərinə görə, Dövlət Təsərrüfatı işçisinin əhval-ruhiyyəsini ölçür və Qırmızı Xaç, saytların necə bəyəndiyini ölçür Twitter Həyatını qurtarın və xəsarət almayın.

Bəli, izləyə biləcəyiniz çətin ölçülər var. Avaya nəzər salaq. "Həftədə belə Avaya sosial şəbəkələrinin sayını və bu həftə həll etdiyimiz dəstək məsələlərinin sayını ölçdük" dedi.

Digər hallarda məqsəd konkret monitorinqi artırmaqdır. "LinkedIn kimi şəbəkələrdə bir qrup qurduğunuzda, sadəcə qrup üzvlərinin sayı və ya qoşulan şəxslərin sayı (məsələn, CEO)" dedi. Mark Amtower, peşəkar bir satıcı.

Daha böyük məruz qalma başqa bir məqsəd ola bilər.

"Mesajınızı almaq üçün sosial mediadan istifadə edirsiniz? Sözləri sayın. Gümüş güllə yoxdur, amma sosial mediada marketinq hədəflərimizi nə qədər dəqiqləşdirsək, bir o qədər yaxşıdır "dedi. Şura üçün Joe Pulizzi42.

Növbəti addım

İnvestisiya barədə dəqiq bir anlaşma əldə etdikdən və istədiyinizi geri qaytardıqdan sonra nəticələrin izlənməsi üçün vasitələrə ehtiyacınız var.

Fikirlərinizi eşitmək istərdim. Sosial mediada ROI sualını cavablandırmaqda çətinlik çəkirsiniz? Nişanlı olaq Növbəti düşündüyünüzü deyin