Sosial mediada əyləncəli promosyonlar Feed Souplantation Müştərilərin qəzəbi

<img class = "alignright doğma-lazyload-js-fallback" başlığı = "sosial mediada araşdırma" alt = "sosial mediada araşdırmalar 'en =" 164 ″ yüksəklik = "167 ″ yükləmə =" tənbəl "src = "Https://www.socialmediaexaminer.com/images/case-study-pose.png">

Perudakı Machu Picchu xarabalıqlarına heyran olduğunuzu təsəvvür edin və yaxınlıqdakı bir uşaq sənin şəklini çəkəcəyini soruşur. Ancaq təkcə o deyil; qürurla gülümsəyən bir pomidorun bir kağız kəsməsini tutur.

Bu səyahətçini dünyanın möcüzələrindən birinə cizgi filmi pomidoru almağa nə ilham verdi?

Bir sözlə əyləncəli.

O, "Sweetie" adlanan pomidorla tətil edən demək olar ki, 140 nəfərdən biridir. Souplantation restoranının və ya bəzi bazarlarda Sweet Pomidorun pərəstişkarları zəncirdən gələn son xəbərlərə həvəslə qatıldılar. sosial medianın tanıtımı, "Sevgilim haradadır?"

Təşkilat:

  • Şorba / Şirin Pomidor

İstifadə olunan sosial media vasitələri:

  • Facebook – ~ 30.000 azarkeş
  • Twitter – ~ 8, 500 izləyicisi

Nəticələr:

  • Tək bir aylıq təqdimat fan nömrələrini 400% artırdı.
  • Şirkət və onun agentliyi yalnız həsr edirlər 3 üçün 5 sosial şəbəkələrdə həftəlik iş saatları.
  • Sosial şəbəkələr üçün eksklüziv kuponlar bir gündə satış gəlirlərini artırır.

Hər ay yeni, yaradıcı Facebook y Twitter kampaniya müştəriləri ilhamlandırır salat ilə üz qurmaqdan ən yaxşı limon üzlərinizi fotoşəkillərə qədər bərabər interaktiv bir şey etmək.

"Şübhəsiz ki, həqiqətən tələb olunan əyləncənin bir elementi var" deyə, şirkətin sosial media fəaliyyətini əlaqələndirən Qırmızı Qapı İnteraktiv şirkətinin sosial media stratequ Crosby Noricks izah etdi. "Bir kampaniyanın özündə son dərəcə mürəkkəb olmaq lazım deyil. Dəfələrlə bir nömrəni təxmin etməyi və ya sürətli bir şəkil çəkməyi tələb edən bir şey etmək daha yaxşıdır."

Yaradıcı yanaşma bəhrəsini verdi. Cəmi səkkiz qısa ayda şirkətin sosial media resepti 30.000-ə yaxın məhsul gətirdi Facebook azarkeşlər və daha çox 8500 Twitter ardıcılları – sosial medianın idarə etdiyi qazancla yanaşı.

Divarınızı açın

San Diegonun Garden Fresh Restaurant Corp. şirkətinə məxsus əkin / şirin pomidor 15 əyalətdə 112 şirkətə məxsus restoranı idarə edir. Sıfırdan hazırlanmış təzə qidaları ilə tanınır: təzə bişmiş mallar və salatlar, şorba, pasta, çörək və kekler, dondurulmuş qatıq və daha çox.

Sağlam qidalanma mövzusunda məlumatlılığın artmasına səbəb olan restoran zənciri hər il təxminən yarım yeni yer əlavə edir. Müntəzəmlərə körpələrdən böyük babalarına qədər hər kəs daxildir.

Keçən baharda başladılan Souplantation / Sweet Pomidor 'sosial mediada varlığı daxildir Facebook fan səhifəsi və a Twitter hesabı. Xidmət edin İki məqsəd: azarkeşləri marka ilə daha çox əlaqələndirmək və müştərilərin nə istədikləri haqqında daha çox məlumat əldə etmək.

"Əvvəldən, əsas hədəflərimiz nişanlanmanı artırmaq və sadiq müştərilərin həyəcanlandırması və bizimlə əlaqələndirilməsi, yalnız təqdimatlarda deyil, həm də yeni yerlərdə geribildirimlə iş qərarlarının verilməsinə kömək etmək idi" dedi. Qırmızı Qapı İnteraktivində Garden Fresh Restaurant Corp hesabı üzrə iş meneceri olaraq çalışan Brandon Zelasko.

Əvvəlcə, fan və izləyici bazası müştəri ağzından, daha doğrusu, ağız yeniləmələri ilə genişləndi. Bir azarkeş tanıtımla əlaqəli bir əyləncəli bir şəkil yerləşdirər, dostlarını Souplantation / Sweet Pomidor fan klubuna qoşulmağa ruhlandırardı.

Bu yaxınlarda şirkət öz oflayn reklamına başladı Facebook y Twitter restoran işarələri və masa kartları vasitəsilə mövcudluq.

Souplantation / Sweet Pomidor yalnız izləyicilərə məlumat ötürməklə yanaşı, həm də qarşılıqlı əlaqədə olur. In TwitterEtdiklərindən daha çox insanı izləyirlər və izləyicilərin şərhlərini tez-tez retweet edirlər.

Eyni şey olur içində Facebook şirkət ən çox etmədiyi şeyi edir. "İnsanlara divarımıza yazmasına icazə verdikbunu gizlədən digər markalardan fərqli olaraq "dedi.

Ancaq şərhlər əsasən müsbətdir. Tez baxın Facebook və ya Twitter və restorana bir çox istenmeyen sevgi məktubları tapa bilərsiniz:

  • "Şirin Pomidor üçün çox minnətdaram !!!"
  • "Qızım məni Şirin Pomidorlarla tanış etdi … ilk ziyarətdə sevgi …".
  • "Tucsonda burada Şirin Pomidor yeyəndə ailəmlə birlikdə özümü evdə hiss edirəm."
  • "Şorba bu dünyadadır"

Təsadüfi olmayan müsbət bir şərh üçün, yuxarıdakıları sevənlər, restoranı müdafiə edərək "bizim üçün söhbətə davam edirlər" dedi..

Tərəfdarlar qaşqabaqlı üzlərini göstərir

Ancaq pərəstişkarları və izləyiciləri əlaqələndirən şey "Sweetie haradadır?" Kimi yaradıcı aylıq təqdimatlardır. Hər təşviqat, hər ay menyunun dəyişdiyi restoranda baş verənlərlə əlaqədardır:

Sosial mediada əyləncəli promosyonlar Feed Souplantation Müştərilərin qəzəbi 1
  • Diqqətsiz üzünüzü göstərin – Apreldə, limonların diqqət mərkəzində olanda, təşviq 400% artım gətirdi Facebook Limondan ilhamlanan üz çeşidlərini sevənlər və fotolar.
  • Neçə çiyələk olduğunu təxmin edin – May ayında çiyələk ayı üçün müştərilərdən bir qabda və ya səbətdə çiyələyin miqdarını iki dəfə tapmaları istənildi Twitter və iki dəfə Facebook, ikincisi isə hər dəfə 700-dən çox fan rəyi yaradır.
  • Salatı qeyd edin – İyul kampaniyası müştərilərin yaradıcı şirələrini onlarla salat sənət əsərləri ilə uyğunlaşdırdı.
  • Bal haradadir – Sentyabr ayında Sweetie, Mona Lisa, Machu Picchu, Venesiya və Galapagos adalarını gördü, eləcə də Günəşin Mexiko Piramidasına qalxdı, xizək sürdü, bir roller sahil gəmisinə mindi, üzdü və nəhəng tısbağalarla üzdü, hamısı sənədlidir restoran Facebook səhifələr
  • Nəyə görə minnətdarsınız? – Noyabr ayında müştərilər minnətdarlıq düşüncələrini, şəkillər və videoları təqdim etdilər Facebook səhifə.
Sosial mediada əyləncəli promosyonlar Feed Souplantation Müştərilərin qəzəbi 2

Təqdimatlar üçün bütün abituriyentlər Visa hədiyyə kartları və pulsuz qida pasportları kimi əşyalar üçün bir tiraja girir və ya azarkeşlər qaliblərə səs verir. Restoran və onun agentliyi bunu tez öyrəndi müştərilər qalibləri özləri seçməyi üstün tuturlar.

Ay boyu Souplantation / Sweet Pomidor azarkeşləri / izləyiciləri kiçik viktorinalar və ən sevdikləri restoran əşyaları, "salat şəxsiyyəti" və ya hətta ən yaxşı uşaqlıq xatirələri haqqında düşünmələrini təmin edir.

Daimi izləyicilər də yalnız eksklüziv olaraq təklif edilən kuponlarla mükafatlandırılacağını bilirlər Facebook y Twitter müştərilər: əla bir cazibə.

Doggie Çantası: Nümayiş / Şirin Pomidor Çörək1. Əyləncəli olun

Müştəriləri cəlb etməyin yaradıcı və sürətli yollarını tapın.

2. Divarı açın

Bağlamayın Facebook şərhlərə divar. Azarkeşlər sizinlə və bir-birinizlə danışsınlar.

3. Azarkeşləri məsuliyyətə cəlb edin

Restoran, pərəstişkarlarının Souplantation / Sweet Pomidorları deyil, yarışma qaliblərini seçməyi üstün tutduqlarını tez bir zamanda öyrəndi.

4. Sizi izləməkdən daha çox izləyin

Azarkeş rəyləri və şərhləri ilə maraqlandığınızı göstərin. Sizi izləməkdən daha çox izləyin və cavab verin və retweet edin.

5. Onlayn fan klublarını mükafatlandırın

Sadiq sosial media müştərilərinizə promosyonlar və digər üstünlüklər təklif edin.

3-5 sosial media menecmentində saatlar / həftələr

Tanıtımdan asılı olaraq Souplantation / Sweet Pomidor işçiləri və Qırmızı Qapı İnteraktiv hesab qrupu gəlir 3 üçün 5 hər həftə saatlarla izləyir və sosial mediada müştərilərlə ünsiyyət qurur.

Orta bir gündə, onlar haqqında yazırlar 5 dəfə Facebook və 65 ətrafında müştəri şərhlərinə baxın. In TwitterGündə bir dəfə tvit verə və sonra izləyicilərin şərhlərinə on dəfə "@" cavabını verə bilərlər.

Nümayiş / Şirin Pomidor və agentliyi şərhlərdən xəbərdar olmağı prioritet hala gətirdi və Twitter cavablar və mümkün qədər tez cavab verin – həm restoran marketinq işçiləri, həm də agentlik tərəfindən paylaşılan bir vəzifə.

Qırmızı Qapı ilə şirkətin yaradıcı agentliyi olaraq daha çox 5 illər, sosial mediada strategiya və idarəetmə növbəti məntiqi addım idi və yaxşı işlədi. "Biz şirkətdə etdikləri marka haqqında demək olar ki, çox şey bilirik" dedi Zelasko.

Eksklüziv kuponlar satışa səbəb olur

Mağazadakı lövhə və sosial media saytlarında viral təcil sayəsində zəncir ətrafa əlavə olunur 1, 800 yeni Facebook azarkeşlər və yuxarı 1, 000 Twitter hər ay izləyənlər. Fərdi kampaniyalar sayları sürətlə artır.

Bütün bunlar yalnız əyləncə və oyunlar deyil; iş pul qazanmaq. Nümayiş / Şirin Pomidor bilir Böyüyən Online Fan Bazası Satış. Strateji olaraq istifadə olunur nahar əvvəli elan edilən bir kupon müştəriləri həmin günü ziyarət etməyə təşviq edir.

"Bizim üçün həqiqətən yaxşı gəlir nisbətlərini görürük Facebook- və Twitter-yalniz kuponlar. Mütləq daha yüksək satışa sürükləyirlər. " Garden Fresh Restaurant Corp şirkətinin ictimaiyyətlə əlaqələr koordinatoru Tracy Marks, "Fəaliyyəti ruhlandırmaq üçün qısamüddətli bir kupandır."

Azarkeşlər bu kuponlara həqiqətən minnətdar olduqlarını, təşəkkür divarındakı çox sayda yazı və tvitlərdən sübut etdi.

Restoranın ciddi hesab etdiyi menyu və ya yeni yer təklifləri o qədər də ölçülə bilən deyil, eyni dərəcədə dəyərlidir.

Marks sosial medianın şirkətin ənənəvi marketinqini əvəz etmədiyinə və ya marketinq büdcəsini azaltmadığına işarə edir; bəzi müştərilər hələ də qəzetlərdə kupon axtarırlar. Bununla birlikdə gəlir artdı.

Hal-hazırda bu nəticələr və azarkeşlərin / izləyicilərin artması davamlı sürət üçün əsas verir. Şirkət üçün növbəti addım bir blog başlamağı əhatə edir.

"Biz ardıcıl və əyləncəli bir dəyər veririk və insanlara cavab veririk" dedi Noriks. "Bu, uzun müddətli müddətdə əlçatan və əlçatan olduğumuzu göstərir."

Sosial media auditoriyanızı cəlb etmək üçün əyləncəli və yaradıcılıqdan necə istifadə etdiniz? Burada təqdim olunan fikirlər barədə nə düşünürsən?