Sosial media marketinqinin fəaliyyətini necə ölçmək olar

<img class = "alignright doğma-lazyload-js-fallback" style = "margin-left: 5px; margin-right: 5px;" title = "How" alt = "sosial media necə" en = "190 ″ boyu =" 166 6 yükləmə = "tənbəl" src = "https://www.socialmediaexaminer.com/images/how-to-pose.png" >

Sosial media marketinqindəki erkən səylər çox həyəcan və maraq yaratdı, lakin təəccüblü dərəcədə az hallarda iş pul qazanmasına yönəldilmişdir.

Ketchum və Nielsen'in son araşdırması göstərir Sosial şəbəkə istifadəçilərinin (onlayn və ya oflayn) bir nömrəli fəaliyyəti blog oxumaqdır – Hətta televizorun üstündə!

Beləliklə, aydındır Sosial media qalmaq üçün buradadır və performans və ROI çatdırmaq üçün məsuliyyətli proqramlar yaradılmalıdır. Budur 3 başlamaq üçün kömək addımlar:

# 1: əsas fəaliyyət göstəricilərini (KPI) müəyyənləşdirin və onlara qarşı ölçün

Hər hansı bir marketinq kanalına cavabdeh olmaq üçün, Birincisi, bir benchmark (sənaye və ya əvvəlki proqram performansı) ilə müqayisə oluna bilən və zamanla təhlil edilə bilən bir metrik çərçivə olmalıdır. Sosial kanalların fərqi yoxdur. Sosial proqramlara məsuliyyət təyin etmək istəyərkən ilk addım KPI-ləri müəyyənləşdirmək və ölçməkdir.. Üçün əsas üç komponent aşağıdakılardır:

Yeni auditoriyaya çatdı

sosial kanalların bir proqrama verdiyi əlavə təəssüratlara aiddir. Əldə etmək, sosial media marketinqinin ilk dəyərinə toxunur: əvvəllər marka mesajınıza çatmayan müştəriləri cəlb etmək üçün sosial veb gücündən istifadə. Bundan əlavə sosial kanallar vasitəsilə çatmaq bir markanın etibarını artırır həmyaşıdları və ya digər hörmətli "səsləri" sosial proqramlara təsir göstərən yeni istehlakçıları təqdim etdikləri üçün. Məsələn, bir sosial proqram nəticəsində bir markanın tövsiyə etdiyi bir istehlakçının görməsinin təsiri, statik bir marka reklamı görməkdən daha böyükdür.

Mübadilə davranışı

Sosial media proqramlarınızın viral təsirini artırmaq üçün təsir edənlər (həmçinin marka müdafiəçiləri kimi də tanınır) vacibdir. Onlardan lazımi dərəcədə yararlanmaq üçün bir təsir edən şəxslə sosial qrafik üzvləriniz arasındakı nişan səviyyəsini müəyyənləşdirməlisiniz.

Bütün təsir edənlər bərabər yaradılmırlar. Bəziləri bir mesaj paylaşmaqda müstəsna, lakin həmyaşıdlarına bağlılıq baxımından az təklif edirlər. Digərləri kiçik səs-küy yaradır, lakin oynadıqları uşaqlar məsləhətlərinə əməl edirlər. Gücləndiricilərinizin müştəri bazasında kim olduğunu başa düşmək və mübadilə davranışlarını izləmək proqramın fəaliyyətini optimallaşdırmaq üçün vacibdir.

Dönüşüm və monetizasiya

Hər bir sosial proqram fəaliyyətə çağırışla əlaqələndirilməlidir. E-poçt siyahı abunələri, məhsul alışları, qeydiyyatdan keçin Facebook fanat və ya pulsuz bir sınaq versiyasını yükləmək hərəkətə çağırış nümunəsidir. Biznes məqsədlərinə pul töhfəsini ölçmək üçün, satıcı fəaliyyətə çağıran sosial proqrama bir dəyər təyin etməli və sonra dönüşümləri izləməlidir. Çox vaxt sosial puristlər proqramın icrasına passiv yanaşırlar. Fəaliyyətə çağırışın satış olması lazım deyil. Əslində, istifadəçiləri bir markanın onlayn birliyinə əlavə etmək üçün məzmun yaratmağa sövq edə bilər. Məsələ burasındadır ki, hərəkət üçün qorunan bir dəyər müəyyənləşdirilməli və izlənilməlidir.

Bu üç KPI'nin birləşməsi (çatma, mübadilə davranışı və pul qazanma) proqram müvəffəqiyyəti üçün açıq meyarları təmin edir və proqram məqsədlərinə görə ölçülə bilər. Bir maarifləndirmə kampaniyası vəziyyətində bir satıcı, çatmaq və paylaşılan fəaliyyətə daha çox ağırlıq verə bilər. Birbaşa cavab proqramı vəziyyətində əks çəki tətbiq edilə bilər.

# 2: Hədəfləndirmə ilə proqnozlaşdırılan nəticələr yaradın

Sosial şəbəkədə bir marka mesajı paylaşmaq üçün potensial vəkillərə baxarkən, içərisində olan dostların sayı Facebook ya da izləyənlərin sayı Twitter Vacibdir, amma ən vacib amil deyil. Proqnozlaşdırıla bilən bir proqramın aparılmasının əsl hədəfi hədəfdir.

Çox vaxt sosial media proqramları şirkətlərin müştərilərinə daha dərindən məlumat vermək üçün inkişaf etdirdikləri CRM verilənlər bazasında deyil, sosial mediada (müştərilərə aid məlumatların az olduğu yerlərdə) başlayır. Məsul marketinq proqramları proqnozlaşdırıla bilən və olmalıdır Proqnozlaşdırma yalnız bir marka ən çox məşğul olan müştərilərini və onların adından müdafiə etmək istəyənləri müəyyənləşdirdikdən sonra sosial şəbəkədə idarə edilə bilər..

Sosial media marketinqinin fəaliyyətini necə ölçmək olar 1

Toyota'nın hazırkı böhranını və hədəflənmənin sürücülük sürətinə necə kömək edə biləcəyini düşünün, hədəflənməməsi bir fəlakət ola bilər! Mən ömür boyu etibarlı Toyota sahibiyəm. İlk Camry-in 1996-cı ildə, 1998-ci ildə ikinci Camry’nin icarəsinə verdim. Bu vaxt həyat yoldaşım 1999-cu ildə Toyota 4Runner və daha üç il sonra satın aldı.

Bu nəqliyyat vasitələrini Sienna Minivan ilə, əvvəlcədən təsdiqlənmiş Lexus və qısa müddətdə 2007 Camry ilə təqib edirik. 6 Toyota avtomobilləri son on ildə. Mən bu avtomobilləri sevirəm; Mən onları müdafiə etməyə hazıram.

Əvvəl qeyd etdiyim kimi Marketinq mütəxəssisləri başa düşməlidirlər ki, sosial şəbəkədə müştərilərin hamısı eyni deyil və markanın izlədiyi və izləyənlərin sayı kritik məlumat nöqtəsi deyil. Müştərilərin marka və nisbi istəklərini sosial qrafiki ilə bölüşmək üçün hiss etdikləri. Altında sistema Bu gün düzgün sosial medianı hədəf almadan, Toyota, keçən il ilk Camry'yi satın almış və mənfi hisslərini daha çox onunla bölüşmək üçün bir səbəb istəyərsə, qonşumdan marka üçün durmağı xahiş edə bilər. 2, 600 təqibçisi var Twitter və 700 dost içindədir Facebook.

# 3: Viral mübadiləni təşviq ilə təşviq edin

Sosial media puristləri: oxumadan əvvəl dərin bir nəfəs alın. Sosial media marketinqi digər marketinq proqramları ilə eyni qaydalara və məhdudiyyətlərə məruz qalır.. Xüsusilə, sosial medianın "bir şüşədəki işıqlandırma" tipli proqramlara etibar edəcəyi təqdirdə məsuliyyətli bir kanal halına gəlməsi üçün bir yol yoxdur. Bir dəst müdafiəçinin viral fəaliyyəti əvvəlcədən müəyyən edilməlidir. Eyni dərəcədə vacib olan, marketoloqlar öz proqramlarında sosial iştiraka təsir göstərə bilməlidirlər. Həvəsləndirici paylaşma bu proqnozlaşdırılma səviyyəsini həm də fəaliyyətini sürətləndirmək imkanı verir.

Müştərilərin davranışlarına görə mükafatlandırılması, yeni bir anlayış deyil. aviaşirkətlər, otellər, maliyyə qurumları və hətta qəhvə mağazaları daim müştərilərini sadiq himayə etdikləri üçün mükafatlandırırlar. Niyə eyni məntiqi sosial şəbəkədəki tanıtımda tətbiq etmirsən? Marketinq mütəxəssisləri sosial proqramlara ikitərəfli stimulları daxil etməlidirlər. Bu o deməkdir ki, yoluxanları dostlarını bir markanın proqramında iştirak etməyə dəvət etdikləri üçün mükafatlandırır və sonra virus təsirinə görə dostlarınızı viral dəvətə görə hərəkət etdiklərinə görə mükafatlandırırlar.

Başqa sözlə, həm marka vəkili, həm də vəkilin dostu, sosial şəbəkə vasitəsi ilə marka ilə qarşılıqlı əlaqədə VİP olaraq qəbul edilir. Daxil olan proqramlar Bu iki tərəfli təşviqlər də iki dəfə işləyir fəaliyyətləri bölüşmək üçün yalnız altruistik motivasiyaya güvənənlərdən daha çoxdur. Marketoloqlar təşviq təklifləri barədə şəffaf olduqları müddətdə kanal bütövlüyü qorunacaq, marketoloqlar çatışma, ortaq davranış və pul qazanma kimi KPI-ləri artırmaq və ya azaltmaq üçün bir əlaqə əldə edə bilərlər.

Keçən il sosial media marketinqi ətrafında real bir yenilik oldu və bir çox aparıcı marka dalğadan yararlandı. Bunun davam etməsi üçünMarketinq mütəxəssisləri sosial marketinq səylərində bir proqram səviyyəli bir intizam tətbiq etməlidirlər. Yuxarıdakı anlayışlar başlamaq üçün əla bir yerdir. Zamanla fərdi və proqram səviyyələrində KPI-ləri müəyyənləşdirin və izləyin, ən çox məşğul olan müştərilərinizə hədəf sosial proqramlar verin və sosial paylaşma fəaliyyəti üçün stimul tətbiq edin.

Düşüncələriniz nələrdir Təşkilatınız sosial media marketinqində məsuliyyət daşıyır və əgər belədirsə, necə? Zəhmət olmasa aşağıdakı qutuda şərh edin.