Sosial media Cisco-ya 100.000 dollar qazandırmağına necə kömək etdi …

<img class = "alignright doğma-lazyload-js-fallback" başlığı = "sosial mediada araşdırma" alt = "sosial mediada araşdırmalar 'en =" 164 ″ yüksəklik = "167 ″ yükləmə =" tənbəl "src = "Https://www.socialmediaexaminer.com/images/case-study-pose.png"> 2008-ci ildə Cisco şəbəkələrinin nəhəngi sosial şəbəkələrdə təkamülündə çox inkişaf etmişdi. şirkəti Facebook, Twitter y YouTube

Ancaq bir şey çatışmırdı: sosial media üçün çətin bir iş işi. Əksər şirkətlər kimi, Cisco sosial mediadan faydalandığını bilirdi, amma sübut edə bilmədi.

Yalnız sosial mediadan istifadə edən yeni bir marşrutlaşdırıcının işə salınması, Cisco satıcılarının axtardıqlarını sübut edəcəkdir.

Nəticələr hətta sosial media həvəskarlarını təəccübləndirdi. Bu unikal layihə ilə şirkət altı rəqəmi qırxdı başlama xərcləriniz xaricində və gələcək məhsul satışına yeni bir presedent qoyur.

"Kimi təsnif edildi şirkət tarixində ən yaxşı beş buraxılışdan biri,Qlobal sosial medianın böyük meneceri LaSandra Brill dedi. "Bu, sosial medianın qəbul mərhələsində bizim üçün uçurumun keçidi idi və bizə kömək etdi daxili qəbul maneəsini dəf edin. "

Cisco Sosial Media Statistika:

  • Veb sayt: www.cisco.com
  • Bloglar: 22 xarici, 475,000 ziyarət / rüb
  • Twitter: 108 Cisco tərəfindən idarə olunur 2 milyon izləyicisi
  • Facebook: 100.000 azarkeşi olan 79 qrup
  • YouTube: 300-dən çox kanal, daha çox 2, 000 video, 4 milyon ziyarət
  • İkinci Həyat: 150.000 ziyarətçi, 50-dən çox hadisə
  • Flickr: 300-dən çox foto, 400.000 baxış

Sosial şəbəkələrin istifadəyə verilməsinin məqamları:

  • 9Sosial media məhsulunun təqdimat mərasiminə 000 nəfər qatıldı, keçmişlə müqayisədə daha 90 iştirakçı
  • 42.000 gallon benzin qənaət edin
  • Ənənəvi açıqlama metodlarından demək olar ki, üç dəfə çox qəzet məqalələri
  • Daha çox 1, 000 blog yazıları və 40 milyon onlayn təəssürat.
  • Ən yaxşı marketinq üçün aparıcı işıqlar mükafatı
  • Ənənəvi bir satış qiymətinin altıda biri

Routerin işə salınması: oyun vasitəsilə tanıtım

Buna qədər ənənəvi məhsul buraxılışı bu kimi bir şeyə keçdi:

  • 100 ölkədən 100-dən çox idarəçi və mətbuat üzvünü San-Xose, Kaliforniya ştatındakı qərargaha uçuş edin
  • Hazırlamaq və təqdim etmək üçün bir neçə saat CEO və ya icraçı vaxt ayırın
  • Yaxşı işlənmiş, lakin statik, press-relizləri əsas medialara yayın
  • E-poçt müştəriləri
  • Əsas qəzetlərdə və iş jurnallarında reklam çap et.

Ümumi xidmət marşrutlaşdırıcısının (ASR) istifadəyə verilməsi üçün, Cisco hədəf almışdır tamamilə sosial media istifadə online çalıştırın, və içərisində Bunu etməklə şəbəkə mühəndislərini daha interaktiv və əyləncəli şəkildə işə götürün..

Cisco tamaşaçıları ilə olduğu yerlərdə görüşdü: onlayn yerlərdə və oyun dünyasında. Bu necə:

– Şirkət tamamilə İkinci Həyat şəraitində ən böyük ekranlı monitorlar, tamaşaçı stulları və xurma ağacları ilə bir səhnə qurdu. Sonra ASR-i təqdim edən idarəçilərin videosu yayıldı.

Şəbəkə və ya mətbuat mühəndisləri virtual yönlendirici ilə getmək üçün öz "şəxsi nəqliyyat qurğusuna" girə bilər.

Başlanğıcdan əvvəl şayiələr yaratmaq üçün komanda yeddi saat ərzində səkkiz qrup ilə Second Life-da konsert verdi.

İcraçı yeni ASR-ni Second Life canlı tədbirində təqdim edir.

– 20 mindən çox şəbəkə mühəndisləri ASR istifadə edərək "şəbəkəni müdafiə etdikləri" 3D oyunu oynayarkən öyrəndilər. (Tədqiqatlar göstərir ki, İT mütəxəssislərinin 17% -dən 18% -ə hər gün onlayn oyunlar oynayır.) Ən çox qol vuran oyunçu, qalib 10 min dollar əlavə bir marşrutlaşdırıcı ilə çempionat mərhələsinə çıxdı.

"Oyun oynayırlarsa, bu şəkildə iştirak etmək istəyirlər və bunlar budur "dedi Brill." Bunu işdə etdiklərinə necə tətbiq edə bilərik? "

Video göz qaşlarını alır. Ciskonun "alış-veriş gələcəyi" nə qədərdir 3,3 milyon ziyarət.

Bundan əlavə, şirkət müştəriləri və medianı ASR haqqında məlumatlandırmaq üçün həvəsləndirən video istifadə etdi sosial şəbəkələr vasitəsilə əlaqələri keçin.

Sosial media Cisco-ya 100.000 dollar qazandırmağına necə kömək etdi ... 1

Şirkətin növbəti nəsil video konfrans texnologiyası Cisco TelePresence, müştəriləri dünyanın yerli ofislərində bir araya gətirdi. San Xose icraçıları tamaşaçıların üz ifadələrini və əksinə görə bildilər.

– Bir video məlumat vərəqi mühəndislərini mobil cihazlarında işə götürdü.

– Hardcore Network Mühəndisləri Uber'in İnternet Junkies üçün Cisco Dəstək Qrupuna qoşula bilər. Nə qədər asılıdırlar? Bir üzv hovuzun yanında qalmaq üçün icma hovuzunu bağladığını bildirdi.

"Bu, Cisco ilə yeni bir şəkildə əlaqə qurmağa və üstünlüklər yaratmağa və müştəri sədaqətini qurmağa imkan verdi" dedi Brill.

Sosial media Cisco-ya 100.000 dollar qazandırmağına necə kömək etdi ... 2

– Cisco videoları, girov materialları və şəkilləri bir widget formatında bir araya gətirdi və onu press-relizlərə və "sosial mediada" başlama səhifələrinə daxil etdi. Bloqqerlər və başqaları məlumatları asanlıqla daxil edilmiş kodla yaya bildilər.

Sosial media Cisco-ya 100.000 dollar qazandırmağına necə kömək etdi ... 3

Sosial media Cisco-ya 100.000 dollar qazandırmağına necə kömək etdi ... 4

– Videolarda və digər məzmunda bloqçular və müştərilər iştirak edir, viruslar toplusunu təbliğ edir.

– Cisco, Şəbəkə Peşəkarları Texnologiyaları Birliyi Forumunu başlama ilə əlaqədar müzakirə mövzuları ilə qurdu və müştərilərə "Mütəxəssisdən soruşun" xüsusiyyətini təqdim etdi.

Bütün kampaniya üç ay davam etdi. İşə başlamazdan əvvəl, işə salındıqdan və işə saldıqdan sonra, Cisco öz auditoriyaları ilə birlikdə müzakirələri təşviq etməklə tamaşaçıları maraqlandırdı.

Çatmaq 9, 000 nəfər

Keçmişin ənənəvi buraxılışları ilə müqayisədə, ASR buraxılışları nömrələri aşkar etdi. Daha çox 9, 000 nəfər (Əvvəlki buraxılışlardan 90 dəfə çoxdur) 64 ölkədən virtual start tədbirlərində iştirak etdi. Səfərlər olmadan, təxminən 42.000 gallon benzin qənaət edildi.

Bundan əlavə, top rəhbərlər video təqdimatın çəkilişinə cəmi bir saat sərf etdilər.

Çap reklamları, əsasən müqayisə olunan ənənəvi buraxılış kimi qəzet məqalələrindən təxminən üç dəfə çox olan media yayımı ilə əvəz olundu. 1, 000 blog yazıları və 40 milyon onlayn təəssürat.

Bununla birlikdə, Cisco kampaniyanın təsirini etiraf etməkdə tək deyildi. Əslində şirkət ən yaxşı marketinq üçün Lider Lights mükafatını qazandı.

Tək başına, kampaniyanın əhatə dairəsi təsir edici. Ancaq buna fikir verin: Tam işə salma, ənənəvi açıqlama metodlarından istifadə edən oxşar bir başlanğıcın altıda birinə başa gəldi.

Sosial şəbəkələr: yeni norma

ASR-in istifadəyə verilməsi Cisco-da sosial medianın qapağını təsirli şəkildə kəsdi, hazırda şəbəkənin gücü barədə danışır. O vaxtdan bəri, sosial media hər məhsulun istifadəsi ilə standart hala gəldi çap reklam fondları əsasən ictimai fəaliyyətlərə köçürülmüşdür.

Mediya videonu bəyənir, Facebook y Twitter müştəriləri və mətbuatı davamlı məşğul etmək. Cisco indi sualları cavablandırarkən Cisco şirkətinin prezidenti və icraçı direktoru John Chambers-i göstərən canlı canlı sual-cavab seanslarını keçirir. Twitter.

Sosial media Cisco-ya 100.000 dollar qazandırmağına necə kömək etdi ... 5

Canlı TelePresence seansları idarəçiləri və müştəriləri virtual üz-üzə görüşlər üçün bir araya gətirir.

Şirkətin baş texnologiya mütəxəssisi Padmasree Warrior, təxminən ilə əlaqə qurur 1,4 milyon izləyicisi Twitter.

Sonrakı buraxılışlarla şirkət daha da yüksək ROI əldə etdi, indi əvvəlkilərin yalnız yeddinci hissəsini görür. Şəbəkə şirkəti sosial mediadan daha böyük qazanc axtarmağa davam edir.

"İndi bu qəbula sahib olduğumuz üçün yalnız bir kampaniyanın uğurunu digəri üzərində göstərməyə davam etməliyik" dedi Brill.

Radian6 və Symphony kimi vasitələr indi səkkiz nəfər olan əsas sosial media qrupuna kömək edir hər bir kampaniyanın maya dəyərinə təsirini ölçmək. Hər bir kampaniyadan sonra komanda sadəcə yeni məğlubiyyətlər təyin edir.

"Sosial media ağ sənədlərə və ya satış qarşılıqlılığına ehtiyacı əvəz edə bilməz. Düşünürəm ki, kömək edir satış dövrünü sürətləndirmək və qısaltmaq"Brill dedi." Orada cəmiyyətlərdə iştirak edən və markaya sadiq olanların olmayanlara nisbətən 50% daha çox xərcləyə biləcəyi mövzusunda araşdırmalar var. Bunu nümayiş etdirməyə çalışmaq istəyirik. "

Göstərişlər

Əvvəlcə qulaq asın

“Hər bir məhsul buraxılışı üçün formulumuz qulaq asmaqdan başlayır. Ən azı bir ay əvvəl sözlər və problemlərdən əvvəl bir siyahıya başladıq və sonra lazımi vasitələr tapdıq "dedi.

Tez-tez videolardan istifadə edin

Video ilə veb səhifələr, olmayanlarla müqayisədə beş qat daha çox qarşılıqlı əlaqə yaradır. Cisco, bloggerlərin səslərinə şəffaflıq əlavə etmək üçün video bloq yazmağı təşviq edir.

Danışmağa qarşı danışın

Keçmiş məhsul buraxılışı tamaşaçılara çatdırıldı. Demək olar ki, bütün fəaliyyətlərdə interaktiv element var.

Həmişə marka qurun

İndi hər kəs, xüsusən ASR kimi altı fiqurlu bir satın almağa hazır deyil. Onlayn oyun kimi fəaliyyətlər bu cür qərarlara güclü təsir göstərən şəbəkə mühəndislərinin sədaqətini cəlb etdi.

Sosial şəbəkələrdən istifadə edərək yeni məhsullar və ya xidmətlər təqdim etmək üçün hansı uğuru gördünüz? Nə yaxşı işləmiş və nə etməmişdir? Şərhlərinizi aşağıdakı qutuda buraxın.