Priodoliad Cyfryngau Cymdeithasol: Beth Yw A Sut Mae’n Gweithio?

Priodoliad Cyfryngau Cymdeithasol: Beth Yw A Sut Mae'n Gweithio? 1

Oeddech chi’n gwybod ei bod hi’n cymryd saith rhyngweithiad â brand ar gyfartaledd cyn i gwsmer brynu?

Gawn ni weld beth hoffai hwnnw yn y byd go iawn.

Pwynt rhyngweithio #1: Cwsmer, gadewch i ni ei galw hi’n Po, yn gweld ffrind yn rhannu adolygiad Fitbit arni Instagram Stori gyda dolen swipe-up i’r cynnyrch. Mae Po yn clicio ar y ddolen.

Pwynt rhyngweithio #2: Mae Po yn edrych ar dudalen y cynnyrch ond nid yw’n prynu’r cynnyrch ar unwaith. Yn lle hynny, mae hi’n cofrestru ar gyfer eu cylchlythyr cynnyrch.

Pwynt rhyngweithio #3: Mae Po yn derbyn e-bost gan y cwmni Fitbit gyda dolen i gael cwpon gostyngiad o 20% ar bob cynnyrch. Mae hi’n ei glicio, yn gweld y cynnyrch am bris gostyngol, ac nid yw’n gwneud dim.

Pwynt rhyngweithio #4: Mae Po yn cael ei ail-dargedu gan hysbysebion ymlaen Instagram. Dyw hi dal ddim yn gwneud dim.

Pwynt rhyngweithio #5: Mae Po yn gwneud chwiliad Google o’r cynnyrch eto ac yn clicio ar ddolen y wefan i ddarllen adolygiadau cwsmeriaid.

Pwynt rhyngweithio #6: Mae Po yn gweld hysbyseb arall ar gymdeithasol, y tro hwn ymlaen Facebook.

Pwynt rhyngweithio #7: Mae Po yn derbyn e-bost arall gan y cwmni am y llinell ddiweddaraf o Fitbits. Mae hi’n gweld bod y modelau newydd hyn yn dod gyda chynnig rhagarweiniol, yn clicio arno, ac yn cwblhau’r pryniant.

O’r diwedd!

Felly, pwy sy’n cael y clod eithaf yma?

Ai dyma’r cyntaf Instagram dolen swipe neu’r e-bost a anfonodd y cwmni Fitbit?

Sut ydych chi’n penderfynu pa bwynt cyswllt cwsmer sy’n cael y credyd am gael yr effaith fwyaf ar daith prynwyr y cwsmer?

Rhowch fodelu priodoli.

Beth yw modelu priodoli? Gofyn am ffrind.

Modelu priodoli yw’r ateb i ddiffinio’r union foment honno pan benderfynodd cwsmer brynu oddi wrthych. Trwy ddefnyddio model priodoli, gall marchnatwyr neilltuo gwerth i bwyntiau rhyngweithio cwsmer â’u brand ac asesu effaith eu hymdrechion marchnata.

Mae fel olrhain y llwybr yn ôl i’ch cartref o’r coed. Yn union fel y byddech chi’n edrych am y llwybrau a adawsoch ar ôl i ddod o hyd i’ch ffordd adref, byddech chi’n edrych ar daith y prynwr o’r chwith ac yn pennu gwerth i’r pwyntiau rhyngweithio a’u harweiniodd i brynu’r cynnyrch/gwasanaeth gennych chi.

Pam ddylai marchnatwyr ofalu amdano?

Meddyliwch am y peth. Oni fyddech chi eisiau gwybod pa bwyntiau cyffwrdd yn nhaith eich prynwr sy’n fwy effeithiol? Yn wahanol i ROI, sy’n mesur gwerth y ddoler, mae’r model priodoli yn mesur effaith eich ymdrechion marchnata bob cam o’r ffordd.

Ac o ran modelu priodoli yn y cyfryngau cymdeithasol, bydd marchnatwyr hefyd yn gallu dadansoddi’r data wedi’i rannu’n blatfformau, ymgyrchoedd, a’r mathau o gynnwys a ddaeth â throsi i mewn – a ddaeth â chwsmer.

Beth yw’r gwahanol fathau o fodelau priodoli?

Felly, daw modelau priodoli mewn tri math: cyffyrddiad cyntaf, cyffyrddiad olaf, ac aml-gyffwrdd. Er bod y modelau priodoli cyffwrdd cyntaf a’r olaf yn eithaf syml, gall y model priodoli aml-gyffwrdd fynd ychydig yn anodd ei olrhain. Mae angen offer ychwanegol i olrhain a dadansoddi pwynt cyffwrdd pob cwsmer. Dyna pam mae mathau ychwanegol o fodelau o fewn y model priodoli aml-gyffwrdd.

1. Model priodoli cyffyrddiad cyntaf

Fel y mae’r gair yn ei awgrymu, mae’r model priodoli cyffwrdd cyntaf yn rhoi credyd i’r pwynt rhyngweithio cyntaf a gafodd cwsmer â’ch brand. Cofiwch Po? Yn ei hachos hi, mae’r Instagram Stori gyda’r ddolen swipe-up yn cael y clod yma gan mai dyna oedd y rhyngweithio cyntaf a gafodd Po gyda’r brand. Er bod y model priodoli cyffyrddiad Cyntaf yn hynod hawdd i’w olrhain gan nad yw’n cynnwys unrhyw gyfrifiadau na dadansoddiadau, mae’r model hwn yn anwybyddu’r pwyntiau rhyngweithio eraill sy’n cyfrannu at y gwerthiant, gan ei gwneud hi’n anodd gwneud y gorau o’r broses farchnata.

2. Model priodoli cyffwrdd olaf

Mae priodoli cyffwrdd olaf i’r gwrthwyneb i’r hyn yr ydym newydd ei weld. Gan gymryd yr un senario, mae’r e-bost gyda dolen i’r dudalen cynnyrch yn cael y clod yma gan mai dyna’r pwynt rhyngweithio olaf a gafodd Po gyda’r cwmni Fitbit. Priodoli cyffyrddiad olaf yw’r model mynediad i’r rhan fwyaf o sefydliadau gan ei bod yn hawdd pennu gwerth i’r pwynt cyswllt cwsmer olaf yn lle olrhain yr holl ffordd yn ôl i’r pwynt cyswllt cwsmer cyntaf. Ond daw hyn â rhai anfanteision gan fod y daith farchnata gyfan yn cael ei hanwybyddu trwy roi credyd i bwynt cyswllt olaf y cwsmer yn unig.

Yn y bôn, dim ond hanner y stori y mae modelau priodoli pwynt cyffwrdd cyntaf ac olaf yn ei roi i chi.

Ond gadewch i ni edrych ar sut y gall y model priodoli Aml-gyffwrdd ddatrys y broblem hon.

3. Modelau priodoli aml-gyffwrdd

Mae priodoli aml-gyffwrdd yn eithaf heriol ac mae angen adnoddau ychwanegol ar ffurf offer a data i olrhain y pwyntiau cyffwrdd niferus sydd gan gwsmer gyda brand. Ond gyda bod mor fanwl iawn, mae’n rhoi trosolwg cyflawn o’ch proses farchnata, felly; mae’n werth yr ymdrech ychwanegol honno. Yn y bôn, mae yna dri model priodoli aml-gyffwrdd gwahanol i ddewis ohonynt:

Y model priodoli llinol: Mae’r model priodoli llinol yn rhoi credyd cyfartal i bob pwynt cyffwrdd sydd gan gwsmer gyda’r brand. O’r pwynt cyffwrdd cyntaf i’r pwynt cyffwrdd olaf a wnaeth y trosiad, mae pob pwynt rhyngweithio cwsmeriaid yn cael credyd cyfartal am chwarae rhan yn y pryniant eithaf.

Y model priodoli siâp U: Mae’r model priodoli siâp U yn gweithio ychydig yn wahanol. Mae’r pwyntiau cyffwrdd cwsmer cyntaf a’r olaf yn cael credyd o 40%, tra bod y pwyntiau cyffwrdd canol yn cael credyd o 20%. Yn y model hwn, mae pwynt cyffwrdd cwsmer cyntaf ac olaf yn cael pwysau cyfartal sy’n gwneud synnwyr gan fod y ddau yn chwarae rhan arwyddocaol yn y broses farchnata.

Y model priodoli pydredd amser: Mewn model priodoli pydredd amser, mae’r pwyntiau rhyngweithio sy’n agosach at pan fydd y trawsnewid yn digwydd yn cael mwy o gredyd. Mae’r model hwn yn rhoi llai o bwysau i’r pwyntiau cyffwrdd cychwynnol cwsmeriaid a mwy o bwysau i’r pwyntiau cyffwrdd yn agosach at bwynt cyffwrdd diwethaf y cwsmer.

Fel y gallwch weld, mae yna lawer iawn o opsiynau o ran pennu gwerth i bwyntiau rhyngweithio cwsmer â’ch brand. Yn dibynnu ar ba mor bell rydych chi am fynd i mewn i ddadansoddi effaith eich ymdrechion marchnata gyda’r adnoddau sydd gennych, gallwch ddewis y model priodoli cywir i roi hygrededd i’ch ymdrechion.

4 triciau i gael gwerth o briodoli cyfryngau cymdeithasol

Nawr eich bod chi’n gwybod beth mae pob model yn ei wneud i bennu effaith eich ymdrechion marchnata, gadewch i ni edrych i mewn i’r pedwar triciau y gall marchnatwyr eu trosoledd i gael gwerth o briodoli cyfryngau cymdeithasol.

1. Ychwanegu paramedrau UTM

Gall ychwanegu paramedrau UTM at ddiwedd eich URLs helpu i olrhain ffynonellau’r cliciau sy’n dod â’ch cwsmeriaid i’ch gwefan. Fel hyn, gallwch weld eich traffig yn cael ei dorri i lawr gan ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol a rhwydweithiau a helpodd gyda throsi yn hytrach na dim ond y sianel ‘cyfryngau cymdeithasol’.

2. Defnyddiwch fyrwyr URL

Y peth gorau am ddefnyddio teclyn byrhau URL fel Bitly yw eich bod chi’n cael cyfoeth o ddata clic. Mae’n debyg eich bod chi’n meddwl, “os rhywbeth, mae ychwanegu URLs bit.ly yn cuddio’r paramedrau gwybodaeth/UTM a fyddai fel arall yn yr URL, iawn?” Rydych chi’n iawn, mae’n gwneud hynny. Ond dyma’r pethau, bydd dangosfwrdd Bitly yn caniatáu ichi weld rhai ystadegau ar ble a phryd mae’ch cwsmeriaid yn dod a beth sy’n apelio fwyaf atynt. A bydd y math hwn o wybodaeth yn mynd yn bell i helpu cwmnïau i bennu effaith eu hymdrechion marchnata.

3. Diffinio eich nodau cyfryngau cymdeithasol

Holl bwynt gweithredu model priodoli cyfryngau cymdeithasol yw gwirio a ydych wedi cyflawni eich nodau cyfryngau cymdeithasol. Trwy ddiffinio’ch nodau cyfryngau cymdeithasol a’u paru â’u metrigau cyfryngau cymdeithasol cyfatebol, gall model priodoli ddweud wrthych a ydych wedi cyrraedd eich nodau ai peidio.

4. Defnyddiwch arolygon

Cynhwyswch arolwg i ofyn i’ch cynulleidfa sut maen nhw wedi clywed amdanoch chi. Gosodwch faner naid ar eich gwefan bob tro y bydd gennych ddefnyddiwr i gofrestru ar gyfer treial am ddim neu arddangosiad o’ch cynnyrch. Cynhwyswch opsiynau fel cyfryngau cymdeithasol, gweminarau, chwiliad Google, post blog, ac yn y blaen i roi syniad teg i chi o ba rai o’r ffynonellau hyn sy’n anfon y mwyaf o draffig atoch.

Meddyliau terfynol

Wel, bobl. Dyna fwy neu lai popeth sydd angen i chi ei wybod am briodoli cyfryngau cymdeithasol.

Y tro nesaf y byddwch chi’n pendroni sut i brofi effaith eich ymdrechion marchnata, meddyliwch: priodoli.

Aaaand, y tro nesaf y byddwch chi’n cael eich trochi mewn cefnfor o dasgau cyfryngau cymdeithasol, meddyliwch Falcon.

Rhywbeth bach amdanom ni

Gyda Falcon, gallwch chi hyrwyddo’ch brand lle drosodd 4 mae biliwn o bobl yn ymgysylltu â brandiau eraill yn union fel eich un chi: Facebook, Instagram, Twitter, a LinkedIn. Gallwch chi greu, cyhoeddi ac ymgysylltu â swyddi cymdeithasol sy’n helpu’ch brand i sefyll allan fel diemwnt ymhlith graean – i gyd o un lle.

Eisiau sefyll allan ar gymdeithasol? Tarwch ni lan yma!