O 7 2020-ci ildə kiçik biznes üçün ən yaxşı CRM (pulsuz seçimlərlə)

Kiçik biznes üçün ən yaxşı CRM proqramını müqayisə edirsiniz? CRM proqramı müştəri münasibətlərini idarə etməyə, satışları artırmağa, rəhbərlik etməyə və işinizi inkişaf etdirməyə kömək edir.

CRM (Müştəri Əlaqələri İdarəetmə) proqramının işinizin uğurunda oynadığı kritik rola görə, qərarı verməzdən əvvəl sənayeni düzgün tədqiq etməyiniz və əsas CRM təminatçılarını müqayisə etməyiniz çox vacibdir.

Bu yazıda, kiçik müəssisələr üçün ən yaxşı CRM proqramı üçün mütəxəssis seçimlərimizi sizə göstərəcəyik. Məşhur CRM proqramını xüsusiyyətlər baxımından müqayisə edək və ən yaxşı platformanı seçməyinizə kömək etmək üçün üstünlükləri və eksikliklərini bölüşək.

Kiçik biznes üçün ən yaxşı CRM proqramı ilə müqayisə

CRM proqram nədir?

CRM proqramı və ya Müştəri Əlaqələri İdarəetmə proqramı, müştəri məlumatlarını idarə etməyə kömək edən bir vasitədir və şirkətinizdə optimallaşdırılmış müştəri xidməti təklif edir.

Əksər şirkətlər müştəriləri və perspektivləri üçün əlaqə məlumatlarını idarə etmək üçün əlaqə menecerinə ehtiyac duyurlar. Əksər şirkətlərin erkən mərhələlərində bu, ümumiyyətlə elektron tablolar və ya sadə əlaqə idarəetmə vasitələrindən istifadə edərək əl ilə edilir.

Ancaq işiniz böyüdükcə bu proseslər təsirsiz hala gəlir və məsələni tez bir zamanda həll etməsəniz, bu əhəmiyyətli imkanların / satışın itkisinə səbəb ola bilər.

CRM proqramı müştəri münasibətlərinin bütün aspektlərini bir verilənlər bazasında saxlamaqla və asanlıqla əldə etməklə problemi həll etməyə kömək edir. Marketinq, satış və müştəri xidməti qruplarınıza ehtiyac duyulduqda bütün məlumatların parmaklarınızın ucunda olmasına imkan verir.

CRM proqramı satışları artırmaq, müştəri münasibətləri qurmaq və inanılmaz müştəri xidmətləri göstərmək üçün olduqca faydalıdır. Müştəriləriniz daha fərdiləşdirilmiş, daha diqqətli və yüksək səmərəli xidmət əldə edirlər.

CRM proqramında nə axtarmaq lazımdır?

Orada bir çox müxtəlif CRM proqram şirkətləri olduğu üçün kiçik müəssisələrin ehtiyacları üçün ən yaxşı CRM qərar verməsi olduqca böyükdür.

İşiniz üçün ən yaxşı CRM proqramını seçmək üçün bəzi tez məsləhətlər:

1. İstifadəsi asandır – Son araşdırma, şirkətlərin 67% -i istifadə rahatlığını CRM proqramlarının ən vacib xüsusiyyəti hesab edir. Siz və komandanız hər gün bir neçə saat istifadə edəcəksiniz. CRM-in istifadəsi asan deyilsə, iş məqsədlərinizə çatmağınıza kömək etməyəcəkdir.

2. Bulud və mobil qurğular – 2008-ci ildə CRM proqramının 12% -dən az hissəsi buludda işlədildi. Bu gün CRM-lərin 87% -i bulud əsaslı proqramdır. Digər tətbiq və xidmətlər ilə daha etibarlı, daha sürətli və asanlıqla inteqrasiya olunur.

Nucleus Research tərəfindən edilən başqa bir araşdırma, mobil dost CRM istifadə edən şirkətlərin 65% -i satış hədəflərini aşdıqlarını göstərdi. Bu, mobil cihazları dəstəkləyən CRM proqramı axtarmaq istədiyiniz deməkdir.

Bu, komandanızın məqsədlərinə uyğun olmasını asanlaşdırır. Müştəriləriniz daha sürətli cavab alırlar və tez cavab almaq üçün saatlar gözləmək lazım deyil.

3. Resursların siyahısını tərtib edin – CRM proqramınızdakı zəruri xüsusiyyətlərin siyahısını etməlisiniz. Bütün xüsusiyyətləri dərhal düşünə bilmirsinizsə, narahat olmayın. Bu məşq sizə işinizə uyğun bir şey verə biləcək bir fikir verəcəkdir.

CRM proqramı yalnız müştərilərin əlaqə məlumatları olan bir kitab kitabı deyil. Onlar marketinq, satış və qurğuşun nəsli ilə birləşdirildikləri üçün faydalıdırlar.

Müştərinin səyahətinizin bütün istiqamətlərini işinizlə birlikdə ətraflı şəkildə idarə etməyə kömək edirlər. Xüsusi CRM proqramını mövcud iş proseslərinizə və satış fəaliyyətlərinizə necə birləşdirəcəyinizi görməlisiniz.

4. birləşmələr – Bir çox müasir CRM proqramı bir çox funksiyanı özündə cəmləşdirir. Bununla birlikdə, onları WordPress saytınız, qurğuşun nəsil proqram təminatı, e-poçt marketinq xidməti, kommersiya e-poçt xidməti, kommersiya e-poçt xidməti, sosial media platformaları və sair kimi digər tətbiqlərlə işləməyinizə ehtiyac olacaq. CRM proqramınızın bu birləşmələri dəstəklədiyinə əmin olun.

Məsələn, bir üzvlük saytı və ya bir onlayn mağazada çalışırsınızsa, CRM-ə üzvlük plagininiz və ya e-ticarət platforması ilə inteqrasiya etməlisiniz.

Bunlar yoxlamaq istədiyiniz bir neçə əsas tələbdir. Ayrıca qiymət, istifadəçi və şöbə əlavə etmə qabiliyyəti, təhlükəsizlik, GDPR uyğunluğu və daha çox şeyləri nəzərdən keçirə bilərsiniz.

Bununla deyək, bazarda ən vacib CRM proqramlarını və bu meyarlarla necə müqayisə etdiklərini nəzərdən keçirək.

1. Hubspot

Hubspot

HubSpot, başlamaq üçün əlverişli bir həll axtaran kiçik müəssisələr üçün ən yaxşı CRM proqramdır. CRM, Marketinq, Satış və Xidmət mərkəzləriniz üçün pulsuz planlar təklif edir.

Pulsuz HubSpot CRM limitsiz istifadəçilər və əlaqələr ilə gəlir. Həm də əbədi olaraq pulsuzdur.

Bununla birlikdə, bir çox xüsusiyyət məhdud və ya pulsuz planda mövcud deyildir. Qabaqcıl xüsusiyyətlərə daxil olmaq üçün Böyümə Suite-də ödənişli planlarınızdan birini təkmilləşdirməlisiniz.

HubSpot istifadə etmək çox asandır və marketinq, satış və xidmət mərkəzlərini CRM proqramınıza bağlaya bilər. Bu, müştəri səyahətini səmərəli idarə etmək üçün geniş çeşidli alətlər təqdim edir.

Asan bir interfeys ilə tablosunda bütün satış portfelinizə panoramik bir görünüş əldə edirsiniz. Ətraflı hesabatları, bütün əlaqə fəaliyyətlərini, satış fəaliyyətlərini və istifadəçi / komandanın fəaliyyətini görə bilərsiniz.

HubSpot, iPhone və Android üçün mobil tətbiqetmə, əlaqə meneceri, e-poçt şablonları, real vaxt bildirişləri, telefon zəngləri, e-poçt izləmə, planlaşdırma və daha çox xüsusiyyətləri olan bir sıra xüsusiyyətlər təklif edir.

İnteqrasiya CRM proqramı üçün çox vacibdir. HubSpot 300-dən çox tətbiqetmə və xidmətlər, o cümlədən WordPress, aparıcı e-poçt marketinq şirkətləri, OptinMonster kimi qurğuşun nəsil proqramları və digərləri ilə birləşdirir.

Qiymətlər: HubSpot mərkəzi CRM platformasını pulsuz olaraq təqdim edir. Daha çox mənbələr üçün Marketinq, Satış və Xidmət mərkəzləri üçün ödənişli planlarınızı təkmilləşdirə və ya aylıq 113 dollardan başlayan və Böyümə Suite-nə yüksələ bilərsiniz. 1 istifadəçi (hər əlavə istifadəçi üçün ayda $ 38).

2. Daimi əlaqə

Daimi əlaqə

Daimi əlaqə məşhur bir CRM və e-poçt marketinq proqramdır. Asanlıqla əlaqə saxlamağa, müştəri məlumatlarını idarə etməyə, e-poçt göndərməyə və tablosuna müştəri fəaliyyətini izləməyə imkan verir.

Sadə hesabatlar, hər bir əlaqə üçün ətraflı fəaliyyət qeydləri və elektron poçt göndərmək üçün güclü sürükləmə və buraxma vasitələri ilə istifadə etmək çox asandır. E-poçtları cədvəli edə bilərsiniz, satış hunları yarada bilərsiniz və yeni başlayanlar üçün asan marketinq avtomatlaşdırmasına sahib ola bilərsiniz.

Daimi Əlaqə üçüncü tərəf tətbiqləri üçün mövcud olan böyük bir inteqrasiya bazarına sahibdir. WPForms kimi istifadə etdiyiniz bir çox məşhur xidmətlər və vasitələr dərhal Daimi Kontakta qoşula bilər.

Elektron ticarət mağazaları üçün Constant Contact bütün əsas e-ticarət platformaları ilə inteqrasiyanı təklif edir. Buraya ələ keçirmək, məşğul olmaq və pullu müştərilərə çevirməyə kömək edən elektron ticarət vasitələri daxildir.

Qiymətlər: Onun qiyməti əlaqələrin sayına əsaslanır və ayda 20 dollardan başlayır. Bununla birlikdə, komanda üzvlərini əlavə etmək istəyirsinizsə, aylıq 45 dollardan başlayan Plus planınıza ehtiyacınız olacaq.

WPBeginner istifadəçiləri pulsuz 60 günlük bir sınaq alır və daimi əlaqə kupon kodumuzdan istifadə etsəniz 20% endirim əldə edə bilərsiniz.

Daimi əlaqə yaratmaq üçün buraya vurun »

3. BoruDrive

BoruDrive

PipeDrive, şirkətlər üçün satış yönümlü CRM proqramdır. Bütün zəruri məlumatlara sürətli çıxışı təmin edən intuitiv bir istifadəçi interfeysi ilə tam satış kanalının idarə edilməsini təklif edir.

Satış qrupları üçün hazırlanmış, satış hesabatları, satış proqnozları, ətraflı fəaliyyət qeydləri, inkişaf etmiş əlaqə məlumatları, e-poçt birləşmələri və özelleştirilebilir boru kəmərləri kimi xüsusiyyətləri özündə cəmləşdirir.

Bağlanmağınıza imkan verən artan inteqrasiya tətbiqetmələri var sistema Artıq istifadə etdiyiniz digər xidmətlər üçün CRM. Ayrıca əlaqəli olmağa və işlərinizi davam etdirməyə imkan verən iOS və Android üçün mobil tətbiqetmələr var.

Qiymətlər: Onların planları aylıq bir istifadəçi üçün aylıq 12.50 dollardan başlayır.

4. Təzə

Təzə

Freshsales, hər ölçüdə şirkətlər üçün uyğun başqa bir populyar CRM proqramdır. Dönüşümünüzü artırmaq üçün alətlər ilə satış yönümlü bir yanaşma təqdim edir.

Hesabatlara, fəaliyyətlərə, telefon danışıqlarına, e-poçtlara, istifadəçilərə və əlaqə idarəetmə xidmətlərinə dərhal girişi təmin edən vahid tablosunu təklif edirlər. Komandalarınızın yolda satış etməsinə kömək etmək üçün intuitiv veb əsaslı bir interfeys və güclü mobil tətbiqetməyə malikdir.

Freshsales, süni intellektə əsaslanan qurğuşun qolunu istifadə edir, bu da çevrilmə ehtimalı daha çox olanlara üstünlük verməyə kömək edir. Digər diqqətəlayiq xüsusiyyətlərə vizual satış kanalları, təsirli söhbət məlumatları, hadisələrin izlənməsi, xüsusi iş axını və daha çox daxildir.

Ən məşhur üçüncü tərəf xidmətlərindən bəziləri üçün mövcud yerli birləşmələrə malikdir. Üçüncü tərəf tətbiqləri kimi bir neçə digər inteqrasiya mövcuddur. Ancaq hazırda inteqrasiyaların sayı bir qədər məhduddur.

Qiymətlər: Planlar hər il bir istifadəçi üçün ayda 12 dollardan başlayır.

5. Damla (e-ticarət)

Damla

Damla, satışları artırmaq üçün hazırlanmış başqa bir populyar CRM e-ticarət proqramdır. Intuitiv bir istifadəçi interfeysi ilə istifadə etmək olduqca asandır, lakin olduqca güclüdür.

Marketinq avtomatlaşdırılması, qabaqcıl əlaqə idarəetmə, fəaliyyət göstərə bilən hesabatlar, e-poçt kampaniyaları, fərdi söhbətlər, e-ticarət istifadəçi izləmə və digərləri də daxil olmaqla xüsusiyyətlərlə doludur.

Damla bütün əsas üçüncü tərəf xidmətləri üçün yerli inteqrasiya ilə gəlir. Buraya e-poçt xidmətləri, qurğuşun nəsil proqram təminatı, SMS xidmətləri, WooCommerce, Shopify və daha çox daxildir. Yaratmaq üçün iş axını təklif edir Facebook və Instagram, böyük istifadəçi bazanıza daxil olmağınıza kömək edir.

Qiymətlər: Damlama planları ayda 49 dollardan başlayır 2.500 əlaqə.

6. Gmail üçün CRM tərtib et

StreakCRM

Streak, Gmail üçün bir CRM proqramıdır və pulsuz Gmail hesabları və G Suite ilə işləyir. Gmail-də müştəri e-poçtlarını izləməyə, əlaqələri idarə etməyə, satış kanallarını izləməyə və idarə etməyə imkan verir.

Kontaktlarınızdan çıxarışları avtomatik olaraq ələ keçirin, tapşırıqlar və xatırlatmalar əlavə edin, etiketlər və qeydlər əlavə edin, xüsusi kanallar yaradın, e-poçtlar cədvəli və s.

Bu brauzer plagini və Android və iOS üçün mobil tətbiq kimi gəlir. Gmail və Zapier vasitəsilə üçüncü tərəf inteqrasiyasını dəstəkləyir. Bu, müxtəlif alətlər və xidmətlər vasitəsilə məlumatları bölüşməyə imkan verir.

Qiymətlər: Şəxsi istifadə üçün məhdud bir pulsuz plan təklif edirlər. Ödənişli planlarınız hər il istifadə olunan ayda bir istifadəçiyə 49 dollardan başlayır.

7. ÇevikCRM

ÇevikCRM

AgileCRM tam, güclü bir CRM proqramdır. Bir rahat tablosuna əlaqə idarəetmə, satış, marketinq və müştəri xidməti daxildir.

360 dərəcə bir əlaqə görünüşü, ətraflı hesabat, cədvəli, təqvim, hadisələr, layihə rəhbərliyi, satış qrupunuz üçün təklif və gamifikasiya ilə satış vasitələri təklif edir. İşinizdə baş verən hər şeyi izləmək üçün ətraflı ola biləcək sürətli hesabatlara giriş əldə edirsiniz.

AgileCRM, yaratmaq və ələ keçirmək, e-poçtlar, bülletenlər, açılış səhifələri, formalar və sosial media marketinq alətləri üçün marketinq alətlərini əhatə edir.

Qiymətlər: AgileCRM məhdud bir pulsuz plan təklif edir. Ödənişli planlarınız hər istifadəçi üçün ayda $ 90.99-dan başlayır və hər il istifadə olunan və ya istifadəçi üçün $ 80.99-dan başlayır 2 illər.

Kiçik müəssisələr üçün ən yaxşı CRM proqramı nədir?

Daha əvvəl qeyd etdiyimiz kimi, şirkətinizin tələb və məqsədlərinə əsaslanan CRM alətlərini müqayisə etməlisiniz.

Yuxarıda göstərilən meyarlara əsasən, HubSpot-un kiçik müəssisələr üçün ən yaxşı CRM proqramı olduğuna inanırıq. İstifadəsi asandır və tam bir xüsusiyyət dəsti təklif edir. Kiçik müəssisələrin başlaması üçün kifayət qədər yaxşı bir pulsuz plan təklif edirlər.

E-poçt işiniz üçün əsas səbəb və satış mənbəyidirsə, davamlı əlaqə ən yaxşı seçimdir. Satışı artırmaq və müştəri münasibətlərini idarə etmək üçün səmərəli istifadə edə biləcəyiniz asanlıqla istifadə olunan bir əlaqə idarəetmə vasitəsini təklif edir. Onun qiyməti kiçik müəssisələr üçün çox dostdur.

Tamamilə satışa yönəlmiş bir CRM axtarırsınızsa, PipeDrive və ya FreshSales-dən istifadə etməyi məsləhət görürük, çünki hər ikisi satış yönümlü CRM-dir və satış proseslərinizi yaxşılaşdırmağa kömək edəcəkdir.

Bir elektron ticarət markasınızsa və e-ticarətə yönəlmiş marketinqin avtomatlaşdırılması ilə gələn bir CRM ehtiyacınız varsa, Damcıdan başqa bir şeyə baxmayın. Son dərəcə güclü və hər qəpiyə dəyər, çünki ümumi satışınızı artırmaq üçün mütləq kömək edəcəkdir.

Ümid edirik ki, bu məqalə işiniz üçün ən yaxşı CRM proqramını tapmağınıza kömək etdi. Kommersiya saytları, ən yaxşı ticarət telefon xidmətləri və kiçik müəssisələr üçün ən yaxşı canlı söhbət proqramı üçün əsas WordPress eklentiləri siyahısına müraciət edə bilərsiniz.

Bu yazını bəyənmisinizsə, kanalımıza abunə olun YouTube WordPress tutorial video izləmək üçün. Bizi də tapa bilərsiniz Twitter və Facebook.