Mürəkkəb satış üçün sosial şəbəkələrə qoyulan sərmayənin gələcəyini necə ölçmək olar

Sosial medianın alt xəttinizə necə təsir etdiyini kəşf etməyə çalışırsınız? Onsuz da ölçürsən, amma gözlədiyin nəticəni görmürsən?

Sosial mediadan ROI ölçməyin bu qədər müzakirələrə səbəb olmasının səbəblərindən biri də asan olmadığı üçün. Ölçmənin əsas maneəsi əsl sosial müştəri münasibətləri idarəetmə (CRM) həllinin olmamasıdır..

Satış qüvvələri və başqaları bazara tam bir həll gətirmək üçün çox səy göstərsələr də, bir çox satıcı veb izləmə həlləri və sosial izləmə həllərindən əldə etdikləri məlumatları sadəcə toplayır.

Təəssüf ki, bu sizə hekayənin yalnız hissələrini verəcəkdir. Mülkiyyətli CRM sistemi olanlar, şəxsən qarşılaşdığım çətin bir çətinlik olacaq. Qısamüddətli perspektivdə yeganə ümid saytınızdakı izləmə çərəzlərini birləşdirmək və CRM ilə inteqrasiya etmək üçün bir inkişaf qrupu ilə işləməkdir.

Ancaq edə bilərsiniz Sosial mediada qurğuşun nəslinin hərtərəfli bir vizyonunu qəbul edirsinizsə effektiv ölçmə strategiyası hazırlayın. Sosial medianın alt xəttinizdəki ümumi təsirini ölçməyinizə əmin olmaq üçün dörd tövsiyə.

# 1Qurğuşun nəsli üçün girişlərinizi müəyyənləşdirin

Hər hansı bir ölçmə strategiyasının effektiv olması üçün vacibdir hansı əsas amillərin daxil edilməli olduğunu müəyyənləşdirin. Qurğuşun nəsli baxımından iki əsas qurğuşun nəsil girişləri var.

  • Bunlar iş modelinizə görə fərqli ola bilər, amma ümumiyyətlə, rəhbərliyinizi kimin başa vurduğunu ölçmək istəyəcəksiniz. Bundan sonra onlara perspektivlərin maraq səviyyəsini müəyyən edən liderlik reytinqi veriləcəkdir. Sonra bu balları mənalı silsilələrə bölür və hər bir diapazonda sosial perspektivlərini ölçürdü. Xüsusilə, hər sıra içərisində aparıcıların sayını və böyümə sürətini axtarın.
  • Bu, yəqin ki, sosial medianın vacib rol oynadığı ən az sayılan sahələrdən biridir. Kukilərinizdə bildirilən kampaniya tarixinə qarşı bir ay üçün bütün yeni işlərinizə baxın. Satış öncəsi kampaniya tarixinin bəzi nöqtələrində sosial media neçə dəfə "kömək" oldu? Neçə dəfə sosial media satış üçün birbaşa "dönüş nöqtəsi" oldu? Sosial media potensial müştəri üçün neçə dəfə "ilkin mənbə mənbəyi" olub? Bu saylar sağlam nisbətdə böyüyür? Yoxdursa, strategiyanı harada tənzimləməlisən? Rəhbərlik dövrünüzdəki fərqli nöqtələr üçün bir dollar dəyərini təyin edin, bu səylərin xərclərini, o cümlədən icra üçün tələb olunan iş vaxtını təyin edin və sosial medianın ROI üçün ən böyük təsir göstərdiyini görün.
satış hunisini təyin etmək
Satış huninizə qurğuşun qolunu inteqrasiya edin.

Bu yolda ölçmək istədiyiniz bir çərçivə verir. Həqiqi ROI ölçüsü olmaq üçün, sosial media səylərinin dəyərini kampaniya tarixinin hər nöqtəsi ilə qazanılan gəlir və hər bir qurğuşun balının dəyişdirilməsi ilə əlaqəli dəyəri ilə müqayisə etməlisiniz.

# 3: Sosial media səylərinin harada bitdiyini və satış səylərinin başladığı yerləri anlayın

Alış dövriyyəsindəki bu fərqli məqamlar niyə sosial medianın ölçülməsi üçün vacibdir? Çünki Sosial media başqa bir aparıcı generatordur. Qurğuşun gəldikdən sonra normal satış prosesiniz başa çatır. Bu prosesə marketinq səyləri və satış heyətinin səyləri daxil ola bilər.

Bununla birlikdə, sosial media ilə əvvəlcədən araşdırma / maarifləndirmə mərhələsində perspektivlərə çatırsınızsa və onu geri qaytarmaq üçün heç bir marketinq proqramı və ya satış prosesiniz yoxdursa, bu qrupa toxunan yeganə marketinq səyində çəngəl kəsə bilərsiniz. Yavaş perspektivləri olan sərt satış yanaşması işinizi əbədi itirmək riski. Sosial medianı gözlədiyiniz ROI vermədiyi üçün işdən kənarlaşdırmadan əvvəl satış və marketinq səylərinizi yoxladığınızdan əmin olun.

Strategiyanızın bir hissəsi kimi bir maarifləndirmə proqramınız yoxdursa, bu aparıcıları çevirməməyinizin səbəbi ola bilər. Sosial medianı həqiqətən masaya gətirdiyi dəyərə görə qiymətləndirin və sosial medianın artıq işinizə ROI təklif etdiyi bəzi sahələri diqqətdən qaçırtmadığınızdan əmin olun.

# 4Sosial mediada aparıcı nəsil səylərinizi optimallaşdırmaq üçün özünüzdən soruşun

Sosial mediada səylərinizi qiymətləndirərkən veriləcək bir neçə əsas sual:

  • Qurğuşun huninizdə bir problem var? Potensial müştərilərin yerləşdiyi yerləri nəzərdən keçirin və yanaşmanızı yenidən qiymətləndirin.
  • Potensial müştəriləri eyni qiymətə və ya sosial şəbəkələr olan digər kanallara nisbətən daha az çevirə bilərsinizmi?
  • Potensial müştərilərin satış hunisindən düşməsinə səbəb olan hər hansı bir fəaliyyəti dayandırmaq lazımdırmı?
  • Digər kanallar edə bilmədikdə, satınalma dövründəki nöqtələrdə insanlara çatırsınız?
  • Daha çox insanı satış hunisinə daha ucuz qiymətə qoyursunuz? Hansı sürətlə böyüyür?
  • Satış prosesinizi bu gün almağa hazır olmayan aparatlarla uyğunlaşdırmısınız?

Bu yazı ROI ölçülməsi ilə bağlı müzakirələrin başlanğıc nöqtəsidir. Bir çox şirkətə aid dəyişənlər var ki, bu da ümumiləşdirmələrin həllini təmin etməsini çətinləşdirir.

Məhsullar s:

  • 4 sosial şəbəkələri ölçmək yolları və bunların markanıza təsiri
  • Sosial media marketinqi ölçülə bilərmi? Böyük mübahisə
  • Sosial media marketinqinin fəaliyyətini necə ölçmək olar

Düşüncələriniz nələrdir Necə ölçürsən Təşkilatınızdakı sosial "davamiyyət" i qiymətləndirirsiniz? Tədqiqat / maarifləndirmə mərhələsinə uyğun marketinq mesajları, marketinq kampaniyaları və satış prosesləriniz varmı?