Müqayisəli 12 Ən yaxşı kiçik biznes canlı söhbət proqramı (2020)

Elektron ticarət veb saytı istifadəçilərinin 67% -dən çoxunun alış-veriş səbətlərini ödəniş etmədən tərk etdiyini bilirdinizmi? Müştərilər suallarının dərhal cavablandırılmasını istəyirlər və aldıqları hər hansı bir qeyri-müəyyənlik satışın itirilməsinə səbəb ola bilər.

Canlı chat dəstəyi proqramından istifadə etmək dərhal istifadəçi suallarına cavab verməyə və onları ödənişli müştərilərə çevirməyə kömək edir. Bu yazıda, kiçik biznesiniz üçün ən yaxşı canlı söhbət proqramı seçimimizi bölüşəcəyik. Bu canlı chat xidmətləri hər hansı bir WordPress saytı ilə mükəmməl işləyir.

WordPress saytınız üçün ən yaxşı canlı chat dəstəyi proqramını seçmək

Niyə veb saytınıza canlı chat dəstəyi əlavə etməlisiniz?

EConsultancy görə, canlı chat hər hansı bir müştəri xidməti kanalının məmnuniyyətinin ən yüksək səviyyəsini 73% təşkil edir, e-poçt üçün 61% və telefon üçün 44% ilə müqayisədə.

Canlı söhbətin onlayn satış və marketinqə bu qədər əhəmiyyətli təsiri olduğu göz qabağındadır. Müştərilərə veb saytından çıxmadan dərhal cavab almağa imkan verir. Müsbət canlı söhbət təcrübəsi müştərilərə alış qərarını verməyə təsirli kömək edə bilər.

Canlı söhbət dəstəyini əlavə etmək, səbətdən imtina etməyi azaltmağa, satışları artırmağa və dönüşümləri artıra bilər. Ancaq istifadə etdiyiniz canlı söhbət proqramından çox şey asılıdır.

Pis canlı chat dəstəyi təcrübəsi mənfi təsir göstərə bilər. Satışlarınızı itirə bilərsiniz, müştərilər markanızla bağlı pis bir təəssüratla ayrıla bilər, xidmət üçün çox pul ödəməyiniz və ya texniki bacarıqlarınıza görə canlı chat tətbiqetməsindən istifadə edə bilərsiniz.

Əsasən, istifadə üçün asandır, WordPress ilə işləyən və daha çox satış etməyə kömək etmək üçün əlverişli bir canlı chat xidməti tapmaq istəyirsiniz.

Bununla əlaqədar olaraq, işinizi böyütmək üçün istifadə edə biləcəyiniz ən yaxşı canlı söhbət proqramı ekspert seçiminə nəzər salaq.

1. Livechat

Canlı Chat

LiveChat, canlı chat proqramında liderdir. WordPress üçün pulsuz LiveChat plagini ilə konfiqurasiya etmək və quraşdırmaq çox asandır.

LiveChat ayrıca, sizin və agentlərinizin kompüterlərində istifadə edə biləcəyiniz gözəl hazırlanmış canlı chat dəstəyi təklif edir. portátiles, planşetlər və mobil qurğular. Bu, WordPress tablosuna girmədən yolda müştərilərlə söhbət edə biləcəyiniz deməkdir.

Canlı söhbət sessiyasından əvvəl və sonra anket formaları əlavə edə bilərsiniz, buna görə dəstək qrupunuzun necə davrandığını qiymətləndirə bilərsiniz. Boş vaxtlarında istifadəçiləri rahatlıqla birbaşa canlı söhbətdən dəstək bileti göndərə bilərlər.

LiveChat populyar CRM proqram təminatı, Google Analytics, Zendesk, bütün əsas e-poçt marketinq xidmətləri və digər bir çox digər xidmətlər ilə birləşdirir. Bu, vaxtınıza qənaət edəcək, çünki digər sistemlərinizə müştəri məlumatlarını əl ilə daxil etməli olmayacaqsınız.

Bəlkə də LiveChat’ın ən yaxşı xüsusiyyəti sürətdir. Söhbət pəncərəsi olduqca sürətli yüklənir, bütün cihazlarda işləyir və digər canlı chat proqramlarından daha yaxşı bir istifadəçi təcrübəsi təqdim edir.

Elektron ticarət saytlarımızda LiveChat istifadə edirik.

Qiymətlər: LiveChat-ın hər ölçüdə şirkətlər üçün fərqli planları var. İlkin planınız hər il agentlik üçün 16 dollardan, ya da ayda 19 dollardan başlayır. Hər plan 14 günlük pulsuz sınaq ilə gəlir.

Xüsusi: WPBeginner istifadəçiləri LiveChat kuponumuzu istifadə edərkən ilk ödənişdə 30% endirim əldə edirlər.

2. Chatbot

ChatBot.com

ChatBots canlı chat proqramının gələcəyidir, çünki müştərilərinizlə 24 / qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verir.7. ChatBot.com, kiçik biznes üçün süni intellekt (AI) chatbotlarının işlərini inkişaf etdirmək üçün gücünü istifadə etməyi asanlaşdırır.

Öz ChatBotunuzu yaratmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir intuitiv sürükleyici interfeys ilə gəlir. Ayrıca, iş ehtiyaclarına uyğun xüsusi danışıq ssenarilərini tərtib etməyi asanlaşdıran onlarla sənaye hazır şablonu var.

Məsələn, e-ticarət bot şablonundan istifadə, bütün alış prosesi boyunca müştərilərə istiqamət verə bilər. Satış və kitab zənglərinizi artırmaq üçün Lider Nəsil Robotundan istifadə edə bilərsiniz. Satış bot şablonu, sosial media profillərindən satış etmək üçün həqiqətən güclü bir xüsusiyyət olan məhsulları birbaşa söhbət pəncərəsindən satmağa imkan verir.

Digər bot şablonlarına müştəri xidməti botu, restoran botu, paket izləmə botu, kafe botu, işəgötürən bot və daha çoxu daxildir. Chatbot şablonları həqiqətən bu platformanın ən yaxşı hissələrindən biridir, çünki kiçik biznes üçün oyun sahəsini səviyyəyə qaldırır. Əvvəllər söhbət kiçik müəssisələr üçün çətin idi, amma bu işi asanlaşdırır.

Sadəcə, ChatBot.com saytlarınıza, səhifələrinizə virtual köməkçi əlavə etməyə imkan verir Facebook və mesajlaşma tətbiqləri. İstifadəçi həqiqi bir şəxslə əlaqə qurmaq istəsə, asanlıqla müştəri xidməti agentinə göndərə bilər, Facebook mesajlaşma, telefon dəstəyi və ya canlı söhbət vasitələrinin bir çox inteqrasiyasından biridir.

ChatBot ayrıca WordPress və WooCommerce ilə problemsiz birləşir.

ChatBot-un iş yerlərimizə inteqrasiyası, 2020-ci ildə bizim üçün böyük prioritetdir.

Qiymətlər: ChatBot-da hər ölçüdə şirkətlər üçün bir neçə plan var. İlkin planınız ayda 1000 söhbətə (əslində $) çıxışı təmin etməklə ayda 50 dollardan başlayır 0.01 / söhbət). Hər plan 14 günlük pulsuz sınaq ilə gəlir.

3. Sendinblue

Sendinblue sohbeti

SendinBlue güclü hələ başlanğıc dostu olan canlı chat proqramı təklif edir. Hesabınızın altındakı söhbət qutusunu qurun və sonra WordPress plagini istifadə edərək veb saytınıza əlavə edin.

Sendinblue, veb-sayt ziyarətçilərinizi canlı söhbət vasitəsilə son dəqiqə suallarına cavab verməklə asanlıqla müştərilərə çevirməyə imkan verir. Chat daha çox aparıcılıq əldə etməyə imkan verən Sendinblue marketinq avtomatlaşdırması ilə birləşir.

İnteqrasiya edilmiş e-poçt marketinq inteqrasiyası ilə gəlir Facebook reklamlar, hədəfləmə və tam marketinq avtomatlaşdırılması.

Sendinblue CRM, SMS və e-poçt marketinqi, açılış səhifələri və digərləri ilə tam marketinq paketi təklif edir. Bu güclü alət dəsti daha çox ziyarətçi ödəyən müştərilərə çevirməyə kömək edir.

Qiymətlər: Sendinblue fərqli qiymət planları təklif edir, ancaq söhbət xüsusiyyətinə daxil olmaq üçün Premium planınıza ehtiyacınız olacaq. Mükafat plan qiyməti ayda 66 dollardan başlayır və 10-a qədər komanda üzvünü əhatə edir.

4. Olark

Olark

Olark, onlayn iş üçün məşhur bir canlı chat həllidir. İstifadəsi asandır və bir WordPress saytına Olark əlavə etmək çox sadədir. Etməyiniz lazım olan bir şey, bir parça parçasını WordPress yan çubuğunuzun widgetına və ya uşaq mövzusuna kopyalayıb yapışdırmaqdır.

Kodla işləməməyi üstün tutursunuzsa, quraşdırmanı daha da asanlaşdıran pulsuz Olark Live Chat plugin var.

Olark, Salesforce, Zendesk, Highrise və s. Kimi digər xidmətlər ilə inteqrasiya təklif edir.

Demək olar ki, hər hansı bir iOS və ya Android cihazından Olark chatına qoşulmağa imkan verən üçüncü tərəf mobil tətbiqetmələr var ki, yolda müştərilərlə söhbət edə bilərsiniz.

Qiymətlər: Olark hər ay bir agent üçün 17 dollardan başlayaraq daha sadə bir qiymət təklif edir. İllik göndərmə və 29 illik endirim üçün iki illik endirim seçsəniz 12% endirim var. Onlar da təklif edirlər 2 həftəlik pulsuz sınaq canlı chat dəstəyi.

5. LiveAgent

LiveAgent Live Chat Proqramı

LiveAgent, canlı chat və kömək masası proqramlarının aparıcı biridir. E-poçt biletləri, canlı söhbət, vaxt izləmə, zəng mərkəzi və daha çoxu olan bir proqram dəsti təklif edirlər.

Əgər yoxsa sistema LiveAgent dəstindən istifadə edərək masaüstü dəstəyi işləri asanlaşdıra bilər, çünki bu Zendesk və başqalarına bənzər bir platformadır.

LiveAgent WordPress və digər populyar veb sayt qurucuları ilə problemsiz birləşmələri təklif edir. Həm də aparıcı e-poçt marketinq xidmətləri, CRM və digər marketinq platformaları ilə inteqrasiya edirlər.

Qiymətlər: Zendesk Chat üçün məhdud bir pulsuz canlı chat dəstəyi hesabı təklif olunur 1 eyni vaxtda sessiya. Ödənilmiş planlarınız hər agent üçün ayda 14 dollardan başlayır.

6. Şaport

Şaport

Pulsuz WordPress canlı chat dəstəyi proqramı axtarırsınızsa, onda Chaport üçün ödəmə istəyə bilərsiniz. Sonsuz söhbətlər, tarix, bildirişlər, limitsiz qeydiyyatdan keçmiş operatorlar və hətta əbədi olaraq pulsuz bir plan təklif edirlər 5 eyni zamanda onlayn olaraq operatorlar.

Onun proqramı bütün əsas tələbləri əhatə edir. Onlarda mobil qurğular üçün canlı chat dəstəyi tətbiqetmələri, gözəl dilli danışıq vidjetləri, hesabatlar və analitikalar, Zapier vasitəsilə üçüncü tərəf birləşmələri var.

Ödənilmiş planlar sizə yazma məlumatları, ziyarətçi qeydləri, saxlanılan cavablar, sənəd təqdimetmə, avtomatik dəvətnamələr və daha çox kimi digər xüsusiyyətlərə giriş imkanı verir.

Qiymətlər: Pulsuz bir plan və $ -dan başlayan bir Pro planı təklif edirlər 9.80 agent / ayda.

7. İnterkom

İnterkom

İnterkom rəhbərliyi ələ keçirməyə, istifadəçiləri cəlb etməyə və dönüşümləri artırmağa kömək edən çevik bir vasitədir. Öz axınlarınızla avtomatlaşdıra biləcəyiniz, chatbotlar əlavə edə və müştərilərin diqqətini cəlb edə biləcəyiniz canlı chat vidjetləri ilə mesajlaşma xidmətləri təklif edir.

Bu, yalnız canlı söhbət dəstəyi proqramı deyil. Onboarding bir vasitə, dəstək köməkçisi, qurğuşun nəsil aləti, marketinqin avtomatlaşdırılması və istifadəçi nişan proqramı kimi istifadə edilə bilər.

Yalnız canlı söhbət proqramı axtarırsınızsa, İnterkomun bütün potensialından istifadə edə bilməyəcəksiniz. Digər tərəfdən, canlı chat dəstək proqramınızın bütün bu vəzifələri yerinə yetirməsini istəyirsinizsə, onda İnterkomu sevəcəksiniz.

İstifadəsi asandır, Google Analytics, CRM proqram təminatı, Slack, e-poçt marketinq xidmətləri və s. İlə inteqrasiya olunur.

Qiymətlər: Əsas planınız ayda $ 87-dan başlayır, bundan sonra qiymət istifadə və satdığınız eklentilərə əsasən hesablanır.

8. Təzə

Təzə

Freshchat, bu siyahıda ən yaxşı tanınan şirkətlərdən bəzilərinə rəqib olan gözəl xüsusiyyətləri olan başqa bir yaxşı canlı chat dəstəyi xidmətidir.

Bir chat və mesajlaşma tətbiqi olaraq hazırlanmış, AI agentləri və ya botlarından istifadə edərək müştərilərlə real vaxt söhbətlərinə başlamağa imkan verir. Ayrıca müştəri qrafiki görünüşləri, canlı profillər, tətbiq kampaniyaları və avtomatlaşdırılmış danışıqlar üçün özelleştirilebilir botlar təqdim edir.

Zendeskdə və ya boş kanalda biletləri dəstəkləmək üçün söhbətləri bağlaya bilərsiniz. Daha məhsuldar olmaq üçün komandanız ağıllı fişlərdən, konservləşdirilmiş cavablardan, etiketlərdən, şəxsi qeydlərdən və masa üstü bildirişlərdən istifadə edə bilər.

Qiymətlər: 10 nəfər komanda üzvü üçün pulsuz canlı chat dəstəyi xidməti planı təklif edirlər. Ödənişli planlarınız ayda bir istifadəçi üçün 15 dollardan başlayır və hər il hesablanır.

9. LivePerson

LivePerson

LivePerson, müştərilərin cəlb edilməsinə və satışların artırılmasına kömək etmək üçün çox gözəl xüsusiyyətlərə malik digər güclü canlı söhbət dəstəyi proqramıdır.

Müştərilərinizi veb saytınızdakı canlı söhbət vasitəsilə, eyni zamanda SMS, Facebook Messenger, WhatsApp və daha çox. Avtomatik danışıq axını yaratmaq və digər üçüncü tərəf tətbiqlərinizdə müştəri məlumatlarını saxlamaq üçün chatbotlardan istifadə edə bilərsiniz.

LivePerson orta və böyük şirkətlərə və iş səviyyəsində müştərilərə yönəldilmişdir.

Qiymətlər: Ehtiyaclarınıza əsasən qiymət məlumatları üçün bir təklif tələb etməlisiniz.

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp, veb saytınızda istifadəçi seanslarını izləmək və qeyd etməyə imkan verən ucuz başa gələn canlı söhbət dəstəyi proqramdır. Bu, potensial müştərilərin veb saytınızı necə istifadə etdiyini və satın almağa nə mane olduğunu görməyə kömək edir.

Ayrıca performansınızı görmək üçün Google Analytics-də söhbət danışıqlarını izləməyə kömək edir. WordPress, Magento, Shopify və digər populyar elektron ticarət platformaları ilə işləyir.

Qiymətlər: Əbədi pulsuz bir əsas plan və ödənişli planlarınız $ -dan başlayır 8 ayda bir agent başına.

11. Saf Chat

Saf Chat

Pulsuz canlı chat proqramı axtarırsınızsa, Saf Chat başqa bir yaxşı alternativdir. Veb saytlarınıza gözəl canlı chat vidjetlərini asanlıqla əlavə etməyə imkan verir və pulsuz plan əlavə etməyə imkan verir 3 limitsiz söhbət tarixi olan operatorlar.

Müştərilərlə əlaqədə qala biləcəyiniz üçün mobil tətbiqetmələrlə təmin olunur. Müştəriləriniz offline olduğunuz zaman sizə e-poçt göndərə bilər və söhbət öncəsi forma istifadəçi məlumatlarını sonradan ünsiyyət qurmağınıza kömək edir.

Qiymətlər: Pulsuz bir əsas plan və ödəniş planınız illik 79 $ / aydan başlayır.

12. Üzmək

Üzmək

Drift, vaxta qənaət etməyə və dönüşümləri artırmağa kömək etmək üçün canlı chat gücünü avtomatlaşdırılmış bir chat botu ilə birləşdirən bir danışıq marketinq platformasıdır. Daha çox veb sayt ziyarətçisini satışa çevirməyə kömək etmək üçün güclü xüsusiyyətlər ilə təchiz edilmişdir.

Drift bütün populyar e-poçt marketinqi və CRM xidmətləri ilə birləşdirir.

Drift bot, anonim ziyarətçi kəşfiyyatı, hesaba əsaslanan marketinq, görüşlərin planlaşdırılması və s. Daxil olmaqla bir neçə güclü xüsusiyyətləri təklif edirlər.

Bir çox güclü xüsusiyyətə sahib olsa da, Drift kiçik müəssisələr üçün əlverişli deyil.

Qiymətlər: Standart plan illik 50 dollar / aylıq hesablanır və gəlir 2 oturma. Siz bot xüsusiyyətini istəyirsinizsə, hər il $ 500 / aylıq başlayan və ilə gələn Pro planına yüksəltməlisiniz. 5 oturma.

Seçimimiz: ən yaxşı canlı söhbət proqramı

Kiçik müəssisələr üçün LiveChat Inc tövsiyə edirik. Bunlar siyahımızda ən yüksək reytinqli canlı chat proqramıdır və onlardan kommersiya saytlarımızda istifadə edirik. Düzgün qiymət üçün bütün lazımi xüsusiyyətlərə malikdir.

Canlı chatbot proqramı axtarırsınızsa, ChatBot.com saytına baxmağı məsləhət görürük. Bunlar bazarın ən yaxşı chatbot platformalarından biridir və digər həllərə nisbətən qurulmaq olduqca asandır.

Canlı söhbət agentlərini işə götürmək istəsəniz, amma haradan başlayacağınızdan əmin deyilsinizsə, LTVPlus-dan istifadə etməyi məsləhət görürük. Onlardan sərfəli canlı söhbət agentlərini işə götürmək üçün istifadə edirik 24 /7 e-ticarət veb saytımız üçün.

Pro ucu: Etibarınızı artırmaq üçün canlı bir söhbətlə yanaşı peşəkar bir e-poçt adresiniz olduğundan əmin olun.

Ümid edirik ki, bu məqalə WordPress saytınız üçün ən yaxşı canlı chat dəstəyi proqramını seçməyinizə kömək etdi. Veb saytınızın trafikini artırmaq üçün ən yaxşı kiçik biznes biznes telefoniya xidmətləri və ən yaxşı SEO vasitələr siyahısımızı görmək istəyə bilərsiniz.

Bu yazını bəyənmisinizsə, kanalımıza abunə olun YouTube WordPress tutorial video izləmək üçün. Bizi də tapa bilərsiniz Twitter və Facebook.