IBM işçi yeniliyini stimullaşdırmaq üçün sosial mediadan necə istifadə edir

<img class = "alignright doğma-lazyload-js-fallback" başlığı = "sosial mediada araşdırma" alt = "sosial mediada araşdırmalar 'en =" 164 ″ yüksəklik = "167 ″ yükləmə =" tənbəl "src = "Https://www.socialmediaexaminer.com/images/case-study-pose.png"> "Özünüz olun." Sosial şəbəkələrin qaydalarından biridir. Blog yazırsınızsa, tweet yazsanız və ya Facebook İş üçün real olun, yoxsa onlar sizə tabe olmayacaqlar.

Ancaq şirkətin marka mesajını qoruyarkən "orijinal" necə əldə edilir?

Kiçik bir iş üçün kifayət qədər çətindir. Nömrəsinizsə 2 170 ölkədə təxminən 400.000 işçisi olan dünyanın ən yaxşı markaları siyahısında?

IBM-də idarəetməni itirmək barədə.

"Bizdə korporativ blog və ya korporativ yoxdur Twitter Şəxsiyyət kartı çünki "IBMers" in birlikdə və korporativ blog olmasını istəyirik Twitter ID "deyən Adam Kristensen, IBM Korporasiyasında sosial media əlaqələri haqqında danışır.

"Biz markamızı həmişə olduğu kimi onlayn olaraq təmsil edirik. Brendimiz əsasən müştərilərlə qarşılıqlı münasibətlərlə müəyyən edilir. "

Minlərlə IBM şirkəti şirkətin səsidir. Belə bir yanaşma onun üzərindəki # 14 üçün təəccüblü ola bilər.

Təşkilat: IBM

Sosial media statistikası:

  • Heç bir IBM korporativ blogu və ya Twitter hesabı
  • 17000 daxili blog
  • Daxili bloqlardan istifadə edən 100.000 işçi
  • SocialBlue-da 53.000 üzv (kimi.) Facebook işçilər üçün)
  • Bir neçə min "IBMers" in içində Twitter
  • Minlərlə xarici blogger,
  • LinkedIn-də təxminən 200.000
  • 500.000-ə qədər iştirakçı şirkətin "təchizat problemləri"
  • Alum torlarında 50.000 Facebook və LinkedIn

Nəticələr:

  • Crowd-mənbəyi IBM 100 milyon dollar maliyyələşdirdiyi ən yaxşı 10 inkubator şirkətini müəyyənləşdirdi
  • Ümumi gəliri 100 milyard dollar, ümumi 44 ilə.12008-ci ildə

Əsəb 114-də

114-də, IBM on ildən on ilə qədər davam edən korporativ dünyanın Madonnası kimi görünür. Əsas kadr kompüteri quran və NASA-nın aya bir insanın yerləşməsinə kömək edən ilk şirkət, ABŞ-da olan digər texnoloji şirkətlərdən daha çox patentə sahibdir. ABŞ

Nəticədə, belədir mərkəzsizləşdirilmiş sosial media Fokus şirkət tarixində daha bir mərhələdir: sürücülük üzrə əməkdaşlıq və görünməmiş yenilik.

IBM işçilərə bir-birlərinə və xalqa müdaxiləsiz danışmaq imkanı verir. Rəngarəng və IBM-in payladığı bir mədəniyyətə sahib olmaq üçün işçiləri əməkdaşlıq etmək və paylaşmaq iş mənasını verir.

"Biz biliklərə əsaslanan bir şirkətik. Həqiqətən qarşımızda duran işçi təcrübəsidir" deyir Kristensen.

Baxımsız

IBM sosial media qaydalarına malikdir. İşçilər tərəfindən yaradılan təlimatlar əsasən IBM-lərin yaratdıqları üçün fərdi olaraq məsuliyyət daşıdıqlarını və xüsusi məlumatların açıqlanmasını qadağan etdiyini müəyyən edir.

Amma sənəd marka mesajları və ya dəyərlər haqqında heç bir söz.

Həm də IBM şirkəti işçilərin sosial media fəaliyyətini tənzimləmir. Yalnız üç nəfərin korporativ səviyyədə sosial mediada rolu var və nəzarət işlərinin bir hissəsi deyil.

"İzləmirik. Cəmiyyət əsasən özünü tənzimləyir, buna görə heç kəsin bu lövhələri və bloqları gəzib yaymasına ehtiyac yoxdu "dedi. Kristensen." İşçilər bunu özləri edir … Və bu çox yaxşı işlədi. "

17000 daxili blog

IBMers kimi alətlərdən istifadə edirlər Twitter və xarici fəaliyyətlər üçün LinkedIn, lakin şirkət daxilində IBM alətlərindən faydalanın. Daxili, 100.000 işçi 17,000 blog yazılarını qiymətləndirmək və şərh etmək üçün blog platformasına imza atdı.

Nə işləyir: Sosial mediada yenilik üçün IBM mədəniyyəti

  1. Bir addım geri

    Təlimatlara sahib olun, amma yuxarıdan baxmayın. İşçilər özünü tənzimləməyə meyllidirlər.

  2. SM Planlaşdırma işçilərini cəlb edin

    İşçilərə təlimatları yazsınlar və onlar özlərini güclənmiş hiss edəcəklər.

  3. Onlara alətlər və yaşıl işıq verin.
  4. Bütün şirkətlər öz alətlərini yarada bilmirlər. Güclü sosial media vasitələrini tapın və işçilərini işlərini daha yaxşı yerinə yetirmək üçün istifadə etməyə təşviq edin.

  5. Krodsourcing istifadə edin
  6. Fikirləri güclü şəkildə bölüşmək üçün işçiləri, müştəriləri, tərəfdaşları və dostları bir yerə toplayın.

Bu canlı forumda işçilər beyin fırtınası edir, danışıqlar aparır və bir az öz layihələrini təqdim edir.

Daxili wiki bir məlumat mərkəzi, rəsm kimi xidmət edir tamam gündə bir milyondan çox ziyarət. Bundan əlavə, şirkətin istifadəçi tərəfindən yaradılan media kitabxanasına yükləmələrin sayı 11 milyon təşkil edir.

Dogear adlı bir IBM vasitəsi, sosial əlfəcin saytı olan Delicious kimi işləyir. Mavi Twit təqlidçiləri Twitter. SocialBlue adlı bir vasitə fəaliyyət göstərir Facebook, işçilərə köhnə həmkarları ilə əlaqəli olmağa və yeniləri ilə tanış olmağa kömək edir.

Xoşuma gəlir Facebook, təxminən 53,000 SocialBlue üzvü foto və status yeniləmələrini paylaşır. Geniş yayılmış IBM mühitində ailə fotoşəkilləri kubik dekorasiyasına bənzəyir və dialoq su soyuducu qarşılıqlı təsirini təqlid edir.

Minlərlə səs

"IBM blog" üçün onlayn axtarış aparın və xidmət yönümlü arxitekturadan tutmuş satışa və ana yetişdirməyə qədər hər şeyə poçt göndərən saysız-hesabsız IBMers tapa bilərsiniz. IBM-də blog etmək istəyirsinizsə, sadəcə işə başlayın.

Fikirlər, fikirlər, təqdimatlar, fotoşəkillər, videolar, hər nə olursa olsun paylaşırlar. 2006-cı ildə bir sıra videoları yerləşdirmək üçün IBM əsas bloq Bang Bang Big YouTube yenidən bloga bağlayan. Matkaplar üslubda, IBM və ümumilikdə korporativ satışları şənləndirir.

ildə 250.000 ziyarət yığdı YouTube.

Bundan əlavə, təxminən 200.000 işçi LinkedIn-də, daha 50.000 keçmiş alum şəbəkəsi işçisi LinkedIn-də və Facebook.

Camaatın hikməti.

Christensen, IBM-in sosial şəbəkələrinin partlamasını "tıxaclar" şirkəti ilə əlaqələndirir. 2003-cü ildə IBM işçilərini ardıcıl üç gün bir onlayn forumda bir araya gətirərək, mürəkkəb qrupuna bənzəyən ilk mürəbbəsini keçirdi.

"Bu, əla onlayn əməkdaşlıq təcrübəsi idi"Kristensen dedi." Birincisi 8 10 saat ərzində çox mənfi oldu. Sonrakı 12 saat ərzində söhbət tamamilə konstruktiv olmağa başladı. Yeri gəlmişkən, şirkətlər tərəfindən: "Salam uşaqlar, daha konstruktiv olaq" deyən müdaxilə yox idi. Tamamilə işçilər tərəfindən idarə edildi. "

“İşçilərin işə qarışacağına inana biləcəyimizi başa düşdük. İşçilər başa düşdülər ki, "ağlı başında olsaq, etibarlı olacağıq."

Bir neçə ay sonra IBM şirkət daxilində blog platformaları açdı.

IBM indi daha böyük və daha müxtəlif dəstə-dəstə, bəzi hallarda 500.000 nəfərə qədər insanı əhatə edir. 2006-cı ildə bir innovasiya mürəbbəsi, şirkət daxilində 50-dən çox tədqiqat layihəsini müzakirə etmək üçün işçiləri – dostları, ailə və müştəriləri bir araya gətirdi.

Oradan, ən yaxşı 10 səs verdi, kim oldu IBM 100 milyon dollar maliyyələşdirdiyi inkubator şirkətləri, hamısı "izdiham" müzakirəsinə əsaslanır.

Daha ağıllı planet

Bəzi inkubator şirkətləri – ağıllı xidmət sistemləri, daha asan nəqliyyat sistemləri və elektron sağlamlıq qeydləri IBM, Smarter Planet-in indi əsas addımının başlanğıcı oldu. Təşəbbüs IBM-in hesablama gücünü və tələskən saatlardakı trafik və ya təbii fəlakətlərə cavab vermə kimi məsələlərə həllini verir.

Həqiqətən çəmənlik hərəkatı kimi başladı işçilər arasında

“IBM bu barədə danışmağa başlamazdan əvvəl onsuz da internetdə toplaşan və bu sahələr haqqında danışan icmalar var. Biz həmin icmaların harada olduğunu və onlarla necə düzgün oynaya biləcəyimizi dərk etməyə çox diqqət edirik. ”

Kristensen özü, yalnız IBM daxilində deyil, mövzu ilə bağlı fikir və təşəbbüsləri vurğulayan "Bir Zərif Planet qurmaq" blog ictimaiyyətində bir neçə müəllifdən biridir.

IBM işçi yeniliyini stimullaşdırmaq üçün sosial mediadan necə istifadə edir 1

Lakin bütün IBM Smarter Planet ictimai çıxışı təkcə IBMers-ləri rəfləndirməkdən ibarət deyil. Bəzən milyonlara təsir edə biləcək daha ağıllı Planet layihələri ictimai dəstəyə ehtiyac duyur.

"Bu mövzuda həvəsli olan icmalar var və bəlkə də bəzi səsləri artırmağa kömək edə bilərik və bunun bir hissəsini gerçəkləşdirə bilərik" deyir Krensensen. "Buna görə də sosial media mühüm rol oynayır."

Mükafat

IBM öz sosial media alətlərini yaratmağa sərmayə qoyur. Ancaq bunların bəzilərini IBM-nin məhsul portfelinin bir hissəsi kimi pul qazanaraq geri əldə edirsiniz. Kristensenə görə, investisiya tənliyinin digər hissəsi, işçi vaxtı narahatlıq kimi görünmür.

Bunun səbəbi, əməkdaşlıq və bilik IBM-in nə olduğunu edir. Və bu, 12 dollara sahib olan bir şirkətdir.3 100 milyard dollardan çox gəliri olan 44 milyard ümumi mənfəət marjası ilə 1 milyard qazanc.12008-ci ildə.

Kristensen, sosial mediada etdiyi səylərə görə geri dönüş etiketini yazmaq üçün bu günə qədər səy göstərmədiyini söyləyir.

"Hesab edirəm ki, hər hansı bir IBM-in yüksək səviyyəli rəhbərindən soruşsanız, 'İşçilərimizin daha ağıllı olması nə dərəcədə vacibdir?"Nəticədə, bu vasitələrin bunun üçün kömək edə biləcəyini anlayırlar" dedi Kristensen. "Mən nadir hallarda və ya heç vaxt özümü bu məkanlarda işçilərin cəlb olunmasının dəyəri barədə o qədər sərt söhbət etdiyini görmürəm."

IBM sosial media proqramı haqqında nə düşünürsünüz? Şirkətinizin sosial media səyləri üçün ən çox hansı səviyyədə nəzarət etdiniz? Ən çox sevdiyiniz kraudsorinq alətləriniz nədir? Aşağıda bir şərh buraxın.