Facebook İcma səhifələri: şirkətinizin bilməsi lazım olanlar

Facebook Yeni cəmiyyət səhifələri müəssisələr üçün çox qarışıqlıq yaratdı. Bir çox şirkət markalarının tamamilə nəzarətindən kənar cəmiyyət icmalarında göründüklərini təəccübləndirdi (və çoxları qəzəblidir)..

Qəzəbin kökü: şirkətlər investisiya qoymuşdur Facebook yalnız səhifələrinizlə rəqabət edən görünən icma səhifələrini tapmaq üçün.

Bu maddə nəzərdə tutulmuşdur demistifikasiya etmək Facebook icma səhifələrini açın və edə biləcəyiniz vacib tədbirlər ilə təmin edin.

A nədir Facebook İcma səhifəsi?

Facebook Əvvəlcə bir xüsusiyyət olaraq reklam edildi ətrafındakı bütün fan səhifələrini həll etmək üçün hazırlanmışdır ümumi, qeyri-kommersiya mövzuları. Məsələn, "Mən yatmağı sevirəm" və ya "Tətilə ehtiyacım var."

Facebook istədi vicdanlı məmuru fərqləndirmək Facebook Səhifələr (biznes fan səhifələri) və indi icma səhifələri adlandırdıqları şeylər. Facebookda Sözlər:

Facebook İş Səhifələri vs. İcma Səhifələri

Birinci addım, icma səhifələrinin anlayışı kimi görünür Aydın bir sərhəd yaratmaq üçün əla bir həlldir arasında 1) Rəsmi Səhifələr (Business Fan Səhifələr üçün Facebook Müddəti): İdarə olunan və şirkət nümayəndələri və 2) bir fikir və ya mövzu ətrafında yaradılan bütün fan səhifələr.

Nümunə Facebook blog yazılarınızda yemək yemək üçün istifadə olunur. Beləliklə, mətbəx icması səhifəsi ola bilər Həvəsli olduğunuz bir mövzuda faydalı məlumat mənbəyidir (məlumatı birbaşa Vikipediyada asanlıqla tapa bilsən də!) və / və ya mükəmməl bir şəbəkə mənbəyini müəyyənləşdirmək və ehtirasınızı bölüşən insanlara müraciət edin yemək üçün.

(Maraqlıdır ki, eyni mətbəx icma səhifəsini axtararkən Facebook Bloq yazısınızda daxili axtarış vasitənizdən istifadə edərək tapa bilmədim. menim köklü səhifələr və axtarış nəticələrinin səhifələri və sonunda yalnız Google-a girdim və "mətbəx icma səhifəsi Facebook"(kotirovkalarda deyil) və icma səhifəsi ikinci oldu.

Facebook İcma səhifələri: şirkətinizin bilməsi lazım olanlar 1

İki növ icma səhifəsi

Bu cəmiyyət səhifələrinin ətrafında çox qarışıqlığa səbəb olan bir çox amillərdən biri də budur Cəmiyyət səhifələrinin İKİ tipləri var: Facebookistifadəçi tərəfindən idarə olunur və idarə olunur.

Mən aşağıda hər biri haqqında daha ətraflı məlumat verəcəyəm, amma ümumiyyətlə, Facebookİdarə olunanların hamısı öz-özünə yaradılan icma səhifələridir. İstifadəçi tərəfindən idarə olunan icma səhifələrinin əslində fan səhifələrə (Rəsmi Səhifələr) bənzər görünmələri üçün hazırlana bilər, ancaq siz onları bir iş üçün deyil, bir mövzu üçün yaradırsınız.

Facebookidarə olunan icma səhifələri

Çalışaq Facebook- əvvəlcə idarəsiz, bu nədən ibarətdir Facebook Həqiqətən 19 aprel 2010-cu ildə öz blogunda elan edildi.

Facebook avtomatik olaraq yaradılmışdır 6.5 Aprelin ortalarında milyon icma səhifəsi. Bu səhifələr istifadəçilərin "Bəyənmələri və maraqları" və Şəxsi Profil Məlumatları sekmesinin "İş və təhsil" bölmələrindən avtomatik olaraq yaradıldı.

Facebook İcma səhifələri: şirkətinizin bilməsi lazım olanlar 2

Bu icma səhifələri avtomatik yaradıldığı üçün vergül ilə ayrılmış, bu açar sözlər / ifadələr adı ilə bir cəmiyyət səhifəsi çıxardı. Beləliklə, minlərlə belə səhifələr var ki, onların çoxunun yalnız bir və ya iki azarkeşi var (bu səhifəni sevən insanlar).

Məzmun haradan gəlir?

Hər icma səhifəsinin mövzusundan asılı olaraq məzmun (səhifədəki foto daxil olmaqla) avtomatik olaraq Wikipedia-dan silindi. Məzmunun qalan hissəsi hər hansı bir tərəfindən divar yazıları və status yeniləmələri avtomatik olaraq yerləşdirilir Facebook istifadəçi

Bir çox müəssisə, məktəb və daha çox üçün kabusun başladığı yer budur.. Var icma səhifələri üçün heç bir idarəçi (hələ) yoxdur və səhifədə görünənlərə nəzarət edə bilməzsiniz.

Burada SeaWorld Florida və SeaWorld San Diego olanlardır. Və burada yüzlərlə arasından yalnız SeaWorld üçün Üç İcma Səhifəsi var. (İlk ikisində bir nişan və şəkil Vikipediyadan götürülmüşdür. Üçüncüsü Wikipedia nişanına sahibdir, lakin görüntüsü yoxdur. Görünüş olmadan bu cəmiyyət səhifələrinin çoxu var.)

Yeri gəlmişkən, icma səhifələrində "Əlaqəli ismarıclar" adlı bir nişan var. Aşağıdakı ekran görüntüsündə, "Dostla əlaqəli ismarıclar", əlaqəli bir dostunuz yenilənir və ya qoşulduğunuz (bəyəndiyiniz) və ya əlaqəli fan səhifələri. SeaWorld Community Səhifəsini tıklamağa çalışın.

Facebook İcma səhifələri: şirkətinizin bilməsi lazım olanlar 3

Gizlilik haqqında nə demək olar?

Bir istifadəçinin məxfilik parametrləri məzmununuzun necə görünməsinə təsir göstərir, hətta cəmiyyət səhifələrində. Məsələn, "Yalnız dostlar" olaraq təyin edilmiş "Mənə aid mesajlar" verdiyinizi düşünün. Bu halda, məzmununuzun birində bir cəmiyyət səhifəsindən açar sözlər varsa, bu məzmunu yalnız dostlarınız görə bilər və başqa heç kim.

Ancaq Jeremy Owyang bu Peep-də qeyd etdiyi kimi böyük əksəriyyəti Facebook İstifadəçilər məlumatlarının nə kimi göründüyündən tamamilə xəbərsiz görünürlər. (Yəni, yeni sadələşdirilmiş məxfilik parametrlərinə baxmayaraq!)

Yalnız www.YourOpenBook.org saytına nəzər salmaq və "işimdən nifrət edirəm" kimi bir şey axtarmaq lazımdır. Oh, nə faciə. İşdə çox bədbəxt insanlar.

Facebook İcma səhifələri: şirkətinizin bilməsi lazım olanlar 4

Openbook hər kəsə imkan verir hər bir ictimaiyyətdə axtarış Facebook (status yeniləmələri. Giriş lazım deyil Facebook ya da a Facebook istifadəçi Openbook-da hər hansı bir məlumat əldə edə bilər hamısı ictimaiyyət üçün açıqdır.

Başqa sözlə, istifadəçilərin məxfilik parametrləri geniş açıq olduqları üçün bu yeniləmələr görünür. (Əslində, açıq məxfilik parametrlərinin böyük bir tərəfdarıyam; ümumi qayda-qanunum budur) paylaşılmasını istəmirsinizsə, paylaşmayın. Ancaq mən bu qaydanın hamı üçün yaramadığını tam başa düşürəm!)

Bu məzmun hər hansı digəri ilə eynidir. əlaqədar icma səhifələrində görünə biləcək məzmun, ancaq Openbook kimi mərkəzi bir axtarış motoru ilə tapmaq daha asandır.

Həqiqi icma səhifələrini tapmaq üçün tez-tez yüzlərlə nəticəni qaytara bilən Facebook-un axtarış xidmətindən istifadə etməlisiniz, hamısı rəsmi səhifəsi ilə birlikdə müxtəlif kateqoriyalardakı müntəzəm fan səhifələri ilə qarışdırılır. Mütləq yaxşılaşdırmaya ehtiyacı olan bir sahədir!

Şirkətlərin nəzarəti varmı?

Aşağıdakı bir məyusluq ifadə etmək üçün bir sosial media koordinatorundan bir forum yazısı (icazə ilə istifadə olunur) icma səhifələrindən qarışıq bataqlıq universitet üçün

Alyssa niyə bu qədər təşkilatın olduğunu dəqiq ifadə etdi Cəmiyyət səhifələrinin qarışıqlığına reaksiya göstərdi.

Aydınlaşdırmaq üçün hər hansı bir loqotip və ya görüntü var Facebookidarə olunan icma səhifələridir avtomatik olaraq Wikipedia-dan çəkildi. Facebook İstifadəçilər rəsmi fan səhifələrində olduğu kimi "Bəyən" düyməsini basaraq fanat olurlar. Ancaq böyük əksəriyyəti Tərəfdarlar "Bəyənmələr və maraqlar" hissəsində icma səhifəsinin adını çəkdikləri üçün avtomatik bağlandı. Bu avtomatik bağlantıların necə yarandığı haqqında daha çox məlumat üçün FacebookOfficial təqdiminə baxın.

Təəssüf ki, bu gün şirkətlərdə hər hansı birinə nəzarət azdır Facebook İcma Səhifələri. Ancaq Jeremy Owyang, əla postunda qeyd etdiyi kimi, "rəsmi" məzmun Wikipedia-dan çəkildiyi üçün,

İstifadəçi tərəfindən idarə olunan icma səhifələri

Haqqında danışaq icma səhifələrinin ikinci növü"Özünü yaratmağı düşünürsən." Bir cəmiyyət səhifəsi üçün bir fikiriniz varsa, bir qurmaq çox asandır. Əvvəlki kimi eyni səhifə səhifəsi yaradın və indi sağdakı ikinci bir seçim görəcəksiniz (aşağıdakı görüntüyə baxın).

Facebook İcma səhifələri: şirkətinizin bilməsi lazım olanlar 5

Rəsmi (fan) səhifə yaratarkən əvvəlcə olmalısınız kateqoriya / alt və səhifə adını əks etdirir, faktdan sonra heç biri dəyişdirilə bilməz. Rəsmi nümayəndəliyinizi və səhifəni yaratmaq üçün icazəniz olduğunu təsdiqləməlisiniz.

Lakin, icma səhifəsi yaratmaq çox asandırSəhifənizə bir ad və səs verin! Seçmək üçün bir kateqoriya yoxdur, şirkətin rəsmi nümayəndəsi olduğunuzu təsdiqləməyə ehtiyac yoxdur.

İndi başlanğıcda yeni bir icma səhifəniz rəsmi səhifə kimi görünəcək, hiss edəcək və işləyəcək. Ancaq icma səhifəniz ";" olarsa, böyük problemdir. yəni "". Kimi Facebook deyir bütün idarəetmə hüquqlarını itirəcəksiniz və icma səhifəniz avtomatik olaraq idarə olunan Facebook, Vikipediya kimi icma səhifəsinə çevriləcəksiniz.

Müəllif və mən çalışdığımda qəribədir yeni kitabımız üçün rəsmi fan səhifəsi qurun , bəri ilk mərhələni keçə bilmədik Facebook səhifələrin başlıqlarında adınıza icazə vermir. Buna görə bir problem olaraq icma səhifəsi qura bildik və heç bir problem olmadan istədiyimiz ad aldıq. Beləliklə, hazırda idarə olunan istifadəçi İcma Səhifəmiz rəsmi səhifə ilə eynidir. Ancaq nəticədə (indiki şərtlərlə) səhifə minlərlə azarkeşi bir araya gətirsə, admin hüquqlarımızı itirə bilərik.

Bilmək üçün vacib məqamlar:

# 1: Dərin axtarış artıq mövcud idi.

Facebook Dərin Axtarış ilk dəfə 2009-cu ilin Avqust ayında təqdim edildi, yəni Hər hansı bir Facebook İstənilən açar söz üçün axtarış aparıb hamının yazılarını və hər kəsin yazılarını görə bildim.

Facebook İcma səhifələri: şirkətinizin bilməsi lazım olanlar 6

Yenidə göstərilən də məhz budur Facebookidarə olunan icma səhifələri. Hər hansı bir icma səhifəsini görəndə "Əlaqəli ismarıclar" üçün bir bölmə görəcəksiniz.

# 2: İcma səhifəsinin məzmunu artıq açıqdır.

İcma səhifələrinin məzmunu belədir hər halda ictimaiyyətə görünən məlumatlar. Brendiniz haqqında deyilən hər şey – yaxşı, pis və ya laqeyd – keçmişdə tapıla bilər. İndi eyni məzmun ola bilər icma səhifələrində əlavə edildi. Ogilvy PR-dan John Bell bu vəzifədə deyildiyi kimi,

# 3: İstifadəçilər hələ də məxfilik parametrləri vasitəsilə nəzarəti qoruyurlar.

Bir istifadəçi olaraq istəsəniz məzmununuza necə baxa biləcəyinizə daha çox nəzarət edin, məxfilik parametrlərinizi tənzimləyin. Redaktə ediləcək əsas parametr "Məndən gələn mesajlar"(Yəni" Mənim statusum, fotoşəkillərim və yazılarım ", öz divarınıza yazdığınız hər şey.) Əvvəlcə Dostlar siyahılarını etməyi və standart" Dostların Dostları "olduğu Şəxsi parametrlərə getməyi məsləhət görürəm. Bu yolla, daha yaxşı idarə edə bilərsiniz, kimin məzmununu görən, poçtla göndərin.

Səhifələri optimallaşdırmaq üçün altı addım şirkət ata bilər

# 1: qeydlərinizi izləyin.

Gündəlik marka izləmə səylərinizin bir hissəsi olaraq, www.youropenbook.org, www.kurrently.com və Facebook birləşməsi ilə sınaq keçirin. müxtəlif açar sözlərinizi və şirkət adınızı axtarın. (Əlbəttə ki, artıq ictimai məzmunu toplayacaq bir Marka Monitorinq vasitəsindən istifadə edə bilərsiniz Facebook.)

Brendinizin nə qədər böyük olduğundan, söylənilənlərdən və nə qədər tez-tez olduğundan asılı olmayaraq hər hansı bir tədbir görməyiniz lazım ola bilər. Lakin addımlarda təsvir olunduğu kimi yadda saxlamaq üçün iki əsas cəhət var 2 y 3 aşağıda.

# 2: Dağıdıcıları buraxın.

Markanın hər hansı bir mənfi qeydini axtarın və mənfi ciddiliyindən asılı olaraq bu insanlara çat. Onlara e-poçt göndərin Facebook və / və ya onları axtarın Twitter, Google və s. İstifadə edin və onlarla əlaqə saxlayın. Görün necə bacarırsınız şikayətinizi dinləyin, düzəliş edin və onları azarkeş halına gətirin.

# 3: Superfanlarinizi tapın.

Tapın kəşf edilməmiş marka müjdəçiləri və onlara çatmaq. Onlara e-poçt göndərin Facebook və / və ya digər sosial media kanallarında axtarın və onlarla əlaqə qurun. Aliza Sherman'ın Superfans adlandırdığı şeyə çevrilmək üçün bu insanları necə mükafatlandıra, həvəsləndirə və gücləndirə biləcəyinizə baxın.

# 4: Vikipediya məzmununuzu dəqiq saxlayın.

Vikipediyadakı şirkətiniz, marka, məhsul və xidmətlərinizlə əlaqəli hər hansı bir məzmunun vaxtaşırı yoxlanmasına əmin olun.

# 5: Diqqəti rəsmi səhifəyə yönəltməyə davam edin.

Nə qədər bacarsan diqqətinizi rəsmi fan səhifənizə qoyun, azarkeşlərinizlə potensial azarkeşləriniz arasındakı hər hansı bir qarışıqlığı aradan qaldırmaq nə qədər yaxşı olar. Əvvəlki Sosial Media İmtahanı göndərən yazılarımdan birini buraya nəzər yetirin: artırmağın 21 yaradıcı yolu Facebook Fanbase.

# 6: Brendinizin bütün icma səhifələrinə qeydiyyatdan keçin.

Əlinizdən gələni etmək üçün adınızda, şirkətinizin adında, məhsul adlarında və s. Bütün mümkün icma səhifələrini axtarın. (Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, Google axtarışının axtarışdan daha etibarlı olduğunu gördüm Facebook.) Özünüzü mümkün idarəçilər siyahısına qoymaq üçün qeydiyyatdan keçin, və həmçinin rəsmi Vikipediya məqalənizi təklif edin biriniz varsa və rəsmi saytınızdan əmin olun.

Facebook İcma səhifələri: şirkətinizin bilməsi lazım olanlar 7

Bu yazını oxuduqdan sonra inşallah bunun nə olduğunu daha çox aydınlaşdıracaqsınız Facebook İcma səhifələri, sizin biznesinizə və nəyə təsir etdiyinizdir marka və nüfuzunuzu nəzarətdə saxlamaq üçün ata biləcəyiniz aktiv addımlar.

Bu icma səhifələrindən çıxan çətin vəziyyətlərlə qarşılaşmısınız? Hər hansı bir müsbət təcrübə haqqında? Artıq şirkətinizdə icma səhifəsi izləmə təşəbbüsünü birləşdirmisinizmi? Olmasa, düşünürsənmi? Zəhmət olmasa fikirlərinizi aşağıdakı şərh qutusuna bölüşün.