Dewch i gwrdd â Stephanie Chavez, Llywydd Zen Media

Dewch i gwrdd â Stephanie Chavez, Llywydd Zen Media 1

Empathi + Strategaeth Yw’r Rysáit Ar Gyfer Llwyddiant

Mae’n ddechrau’r wythnos. Ac i Stephanie Chavez, nid yw hynny’n golygu actio fel Garfield a’i atgasedd am y dydd; mae’n golygu edrych ymlaen mewn gwirionedd at “Monday Moments” ar ddydd Llun a Zen Media, lle mae gweithwyr yn rhannu eu munudau gorau o’r penwythnos.

Mae Chavez yn berson bore, yn mewngofnodi ymhell cyn llawer o’i weithwyr i gael naid ar y diwrnod. Fel Llywydd Zen Media, mae hi’n gosod y naws ar gyfer ei thîm, ac mae hi’n cymryd y swydd honno o ddifrif. Mae mentrau sy’n ymddangos yn fach, fel diwrnodau â thema (mae Moments Monday yn cael ei ddilyn gan Kudos Tuesday), partïon gweithle rhithwir, ac anrhegion pen-blwydd meddylgar, yn bwysig iddi. Mae hi’n credu mai gweithredoedd amrywiol ond cyson sydd, gyda’i gilydd, yn cael yr effaith fwyaf. A defnyddir y strategaeth hon ar gyfer mwy na diwylliant y gweithle yn unig; dyma sylfaen y strategaeth farchnata a chysylltiadau cyhoeddus gyfannol y mae’n ei llywio drwy fodel PESO perchnogol Zen.

Dechreuodd taith Chavez gyda Zen yn 2009 pan ddaliodd damcaniaethau Shama Hyder ar sut y gellid defnyddio cyfryngau cymdeithasol ar gyfer marchnata ei llygad. Yn fabandod Zen, dim ond Chavez a Hyder oedd yn cymryd drosodd y byd – ac adeiladu un o’r asiantaethau marchnata cyfryngau cymdeithasol cyntaf erioed. Tyfodd y cwmni gyda’i gilydd am bum mlynedd, gan gynyddu’r cychwyn i 40 o weithwyr gyda chleientiaid ledled y byd, ac er i Chavez adael am gyfle gwahanol am ychydig flynyddoedd, daeth yn ôl ar ddechrau 2020. “Ers hynny, rydym ni wedi dyblu ein refeniw flwyddyn ar ôl blwyddyn ac mae gennym staff o tua 60,” eglura Chavez.

Pan ddychwelodd gyntaf, roedd i gymryd rôl Global CMO, rôl gref yn ei thŷ olwyn – mae Chavez yn aelod o’r CMO Club, yn Gyfrannwr Forbes ac yn aelod o Gyngor yr Asiantaeth, a chafodd ei henwi ymhlith y Merched Gorau yn y Cyfryngau. yn 2019 gan Cynopsis Media. Mae ei chyfnod hir fel Prif Swyddog Meddygol yn un o’r rhesymau pam ei bod mor angerddol am eiriol dros CMOs, ond mewn gwirionedd, mae’n eiriol dros bawb yn Zen. “Fy mhrif flaenoriaeth yw cefnogi ein tîm a gwneud yn siŵr bod ganddyn nhw bopeth sydd ei angen arnyn nhw, yn bersonol ac yn broffesiynol. Os ydyn nhw’n hapus ac yn cael gofal da, yna bydd popeth arall yn disgyn i’w le, ”esboniodd Chavez am ei steil arwain.

Yr empathi hwn a’r meddylfryd tîm-ganolog hwn, ynghyd â’i harbenigedd marchnata a’i huchelgais, a’i symudodd i rôl Llywydd.

llywydd Dalen Twyllo Zen Media

Er y gall egwyddorion busnes hen ysgol ffafrio’r meddylfryd “Nid yw’n bersonol; busnes yn unig ydyw,” mae Chavez yn troi’r gred hen ffasiwn hon ar ei ben. Nid yn unig y mae hi wedi buddsoddi’n ddwfn ym mhob un o’i gweithwyr, ond mae hi hefyd yn defnyddio ei empathi fel arf strategol i yrru mentrau marchnata ar gyfer ei chleientiaid.

“Nid oes unrhyw un yn adnabod busnes a’i frand yn well na’r bobl sy’n berchen ar y busnes, yn gweithio ynddo ac yn ei redeg,” eglura Chavez. “Mae dod i adnabod y bobl hynny, sut maen nhw’n gweithredu, beth yw eu nodau – mae’n ail natur i mi, ac mae’n fy helpu i alinio fy strategaethau â’u nodau mewn gwirionedd.” Ac mae’r agwedd empathetig hon wedi cyrraedd gwerthoedd craidd Zen hefyd, gyda Heart yn cynrychioli ysbryd empathetig Chavez.

“Mae’r cyfan yn dechrau gyda’r gwerthoedd craidd, sef ein 5 Mae H,” eglura. “Rydym yn edrych am aelodau tîm sy’n Hapus, yn Llwglyd, yn Gymwynasgar, â Chalon, ac sy’n Perfformio’n Uchel.” Mae gan bob gwerth ddisgrifiad gydag is-nodweddion ychwanegol sy’n cael eu hasesu o’r cam cyfweld trwy gylch bywyd pob gweithiwr oherwydd, ynghyd â’u cymwysterau gyrfa, “Mae gwerthoedd yn bwysig.”

Yn ôl Chavez, mae’n hanfodol bod gan bawb yn Zen y rheini 5 H oherwydd “Mae’r hyn rydyn ni’n ei wneud yn Zen yn unigryw. Rydym yn gweithio gyda’n gilydd i adeiladu cynulleidfa ymgysylltiol, newynog, barod i’w phrynu sy’n ymddiried yn ein cleientiaid ac a fydd yn prynu ganddynt mewn marchnad hynod gystadleuol.” Er mwyn cystadlu, rhaid i bob chwaraewr ar y tîm fod ar frig eu gêm, o safbwynt rhinweddau ac yn eu personoliaeth a’u system werthoedd. “Rydyn ni’n rhedwyr blaen sy’n helpu rhedwyr blaen eraill i lwyddo,” meddai gyda gwên.

Ac mae’n wir. Mae Chavez yn bendant ar flaen y gad yn ei maes, ac mae ei harbenigedd yn gosod y naws ar gyfer Zen Media.