Alman Vodafone Kabeli: icazəsiz telefon reklamlarına görə tətbiq olunan cərimələr

Şəkil: Vodafone

Federal Şəbəkə Agentliyi, Deutschland Vodafone Kabelini qanunsuz telefon reklamlarına görə 100.000 avro cərimə etdi. Federal Şəbəkə Agentliyinin apardığı araşdırmaya görə, Vodafone lazımi təsdiq olmadan kabel televiziyası, İnternet və telekommunikasiya müqavilələri üçün reklam çağırışları etdi.

Bu, Vodafone zəng mərkəzinə və bu məqsədlə təyin olunmuş paylama ortaqlarına da aiddir. Federal Şəbəkə Agentliyinin prezidenti Jochen Homann, müştərilərin reklam çağırışlarını açıq şəkildə qadağan etməsi halında Vodafone'nın diqqətdən yayınmayacağını söylədi. Federal Şəbəkə İdarə Heyətinə görə yeni müştərilər əldə etməklə yanaşı, keçmiş müştərilərlə müqavilə münasibətlərini davam etdirməyə və ya elan edilmiş müqavilələri geri götürməyə inandırmaq üçün əlaqə saxlanılır.

Təsdiqlənmədən bir müştəri üçün 30-a qədər zəng

Bir çox hallarda, söz mövzusu istehlakçı əvvəlcədən reklam çağırışlarını açıq şəkildə qadağan etmişdir. Federal Şəbəkə Şurasından verilən məlumata görə, bu müqavilənin ləğvindən dərhal sonra və ya əvvəlki reklam çağırışı zamanı baş verdi. Federal Şəbəkə Agentliyinin nəticələrinə görə, həm Vodafone Kabel Deutschland GmbH, həm də müqaviləli zəng mərkəzi bu zəng məhdudiyyətlərinə məhəl qoymadı. Sözügedən istehlakçıdan asılı olaraq fərdi zənglər üçün 30-a qədər əlavə zəng və ya cəhd edilən zəng qadağan edilir.

Təsdiq hətta müqavilə ilə də lazımdır

Müqavilə münasibətləri dövründə də şirkətlər təqdimat zəngləri üçün müştəri təsdiqini tələb edir və zəng məhdudiyyətlərinə riayət etməlidirlər. A vasitəsilə sistema İşlərin monitorinqi və nəzarəti üçün şirkətlər səlahiyyətli zəng mərkəzlərinə və onların işçilərinə edilən zənglərə dərhal qadağa qoyulduğunu və icazəsiz reklam çağırışlarının verilməməsini təmin etməlidirlər.

Telekommunikasiya şirkətləri getdikcə diqqət mərkəzindədir

Artıq tətbiq olunan cərimələrlə Federal Şəbəkə Şurası icazəsiz telefon reklamlarına qarşı hərəkətə davam edir. Enerji sektorunda icazəsiz birbaşa marketinqlə bağlı şikayətlərlə yanaşı, Federal Şəbəkə Şurası telekommunikasiya və televiziya sektorundakı şirkətlər haqqında da çox sayda şikayət aldı.

Vodafone Kabel Deutschland GmbH-a qarşı tətbiq olunan cərimə son deyil.

İstehlakçılar Federal Şəbəkə Agentliyinə keçə bilərlər

Razı olmadıqları zəngləri alan istehlakçılar Federal Şəbəkə Agentliyinə müraciət edə bilərlər. Çağırışın təfərrüatları mümkün qədər dəqiq və ətraflı olmalıdır.