9 sosial medianı patrona satmağın yolları

Söhbətlər onlayn və ya sizsiz olur. Bu, sosial şəbəkələrdə ən çox istifadə olunan sözlərdən biridir. Şirkətiniz üçün sosial mediaya aidsinizsə, demək olar ki, ikinci bir təbiətdir.

Lakin, sosial şəbəkələri idarəçilərinə "satmaq" üçün mübarizə aparanlar hələ də çoxdur. Toyota'nın Milli Marketinq Meneceri Doug Frisbie'nin dediyi kimi: "Hərəkətsizliyin qiyməti sosial mediada edəcəyimiz hər şeyin riskindən daha yüksəkdir."

Gəlin araşdıraq 9 sosial media proqramlarını müdafiə edə biləcəyiniz yollar.

Amma əvvəlcə …

Niyə bəzi idarəçilər sosial mediadan yayınırlar?

İcraçıların niyə sosial mediaya sıçramaqdan çəkindiyini başa düşmək vacibdir. Çox vaxt belədir bilinməyən qorxu. Markalar açıq olmağa öyrəşmir; nəzarətdə olmağa öyrəşmişlər. Ənənəvi marketinq asan idi: milyonlarla insana bir mesaj göndərin (televiziya və ya radio vasitəsi ilə) və tamamlandınız.

Yeni formanın marketinqi, həqiqətən, sükan arxasına keçmək və müştərilərin səslərini önə və mərkəzə qoymaq qorxulu ola bilər. Bir çox idarəçilər tez-tez mikrobloqlar və sosial şəbəkə saytlarında şəxsən aktiv olmadıqları üçün daxili işlərlə bağlı tam bir anlayışa sahib deyillər.

Bütün bunlara mənfi mətbuatı əlavə etsək, bəzi şirkətlər sosial şəbəkələrdə yanlış bir yanaşma etdiklərinə görə səhv edirlər və sosial şəbəkələrin effektivliyinə inamsızlıq görməyə başlayırlar.

Ancaq idarəçilərinizi Doug Frisbie və bütün sosial media mütəxəssislərinin haqlı olduğuna inandırmaq üçün nə edə bilərsiniz? Necə onlara sosial medianın iş strategiyalarının vacib bir hissəsi olduğunu göstərin?

Budur bəzi təkliflər:

# 1: Cari danışıqları göstər

İdarəçiliyinizi tez dedektiv işi özünüz etmək üçün "nə vaxt" yox, "nə üçün" olmadığına inandırmağın ən sürətli yollarından biridir.

Google Alerts, TweetDeck və başqaları kimi pulsuz vasitələrdən istifadə edərək, şirkətinizlə davam edən söhbətləri araşdırın və vizual şəkildə sürətli bir xülasə təqdim edin. İnsanların tvitlərinin ekran görüntülərini ehtiva edir; Müəyyən bir müddət ərzində müsbət, mənfi və neytral yazıların və şərhlərin faizini hesablayın (1-2 aylar). Bahalı dinləmə alətləriniz yoxdursa, hesablama əl ilə aparılacaq və bir az vaxt aparacaq.

Müştərilər artıq sizinlə ünsiyyət qurursa və cavab almırsa, bu mütləqdir rəhbərliyin diqqətini cəlb etmək. Daha sonra təqdimatınızda rəhbərliyə nə etməyi planlaşdırdığınızdan əmin olun "neytrallar" və "düşmənlər" inə sadiq olun.

# 2: Müsabiqədən məlumat buraxmayın

Yalnız rəqiblərinizin bu məkanda nə etdikləri barədə deyil, həm də onlar haqqında deyilənlər barədə məlumat daxil etməyinizə əmin olun. Rəqibləriniz hələ sosial mediada immersiya öyrənməyibsə, bu sizin üçün şansdır sənayedə liderlik göstərmək. Artıq bu məkana girmisinizsə, bu, müdirinizi heç olmasa eyni şeyi etməyi düşünməyə inandıra bilər geridə qalmaqdan çəkinin.

# 3: Sənayesinizdəki həmyaşıdlarınızın uğurlarını və uğursuzluqlarını nümayiş etdirin

Sənayedəki digər şirkətlərin nə etdiyinə bir nəzər yetirin və bir çox mətbuat yayımına sahib olan iki və ya üç sosial media kampaniyasını qeyd etməyinizə əmin olun. Sosial söhbətlərə qulaq asmayan və müştəri narahatlığına toxunmayan şirkətlərdən nümunələr göstərmək bəzən çox cəlbedici ola bilər.

# 4: məlumatları istifadə edin

Ev tapşırığınızı edin. EMarketer, MarketingProfs, Nielsen, comScore və digərləri kimi təşkilatlar sosial medianın istifadəsi, sosial media demoqrafiyası və digər statistikalar haqqında bir ton məlumat dərc edirlər. Morgan Stanley və Forrester Rəqəmsal meyllər və istehlakçı gözləntiləri ilə bağlı araşdırma yayımlayın. Bu məlumatları istifadə edin mənalı olduqda işi düzəldin.

# 5: Kiçik başlayın

Pilotlardan başlayın. Kiçik bir büdcədə (və ya bəzən başlamaq üçün büdcəsi olmayan) və kiçik bir həsr olunmuş komandada sınayın. Lazım gələrsə şirkətin hər yerindən olan insanların köməyinə müraciət edin (bu zaman tam işçi heyətə ehtiyac yoxdur; bəzi həvəsli insanların köməyi ilə müvəffəq ola bilərsiniz). Məqsədlərinizin ölçülə biləcəyinə əmin olun. Bu, missiyanız üçün tamamilə vacibdir.

# 6: Risk təhlili və fövqəladə planlaşdırma

İdarəetmənin pilotların fikri ilə rahat olduğundan əmin olmalısan. Böhran planına sahib olmaq kömək edir. Düşünə biləcəyiniz hər ssenarini planlaşdırın. Potensial riskləri müəyyənləşdirin. Özünüzdən soruşun: "Əgər söhbət bu mövzu ətrafında gedirsə?" və ya "Bu cür reaksiya göstərsək nə edərik?" y hər birinə müraciət etmək üçün möhkəm bir planınız var.

# 7: Xaricdən kömək axtarın

Bunu söyləmək məni ağrıdırsa da, kədərli reallıq budur ki, kənar məsləhətçilər bir şirkətin daxili mütəxəssislərindən daha tez-tez daha məcburedici gücə və daha çox etibarlılığa sahibdirlər. Əgər belədirsə, onda Rəhbərliyə söhbətlərin onlarla və ya onsuz baş verdiyini başa düşməyiniz üçün kömək etmək üçün kənar mənbələrdən xidmətlər cəlb edin qoşulmaqdan başqa çarələri yoxdur.

# 8: Rəhbərlər yaradın və işçilərinizə səlahiyyət verin

Rəhbərliyinizə bu kor-koranə girmədiyinizi bildirin. Pilotunuz üçün seçdiyiniz bir platformada nişan qaydaları yaratmağa başlayın. Müzakirə ediləcək və müzakirə olunmayacaq mövzular, moderasiya qaydalarınız (hansı yazıların silinəcəyi və niyə) və çatdırmaq istədiyiniz hər hansı əlavə məlumat daxil olun.

Əvvəldən şəffaf olun və qarşıdakı dialoq üçün gözləntiləri təyin etdiyinizə əmin olun. Sonra daha da irəli gedə bilərsiniz və sadə bir sosial media qaydaları yaradın işçilərinizin uyğun və nəyin olmadığını aydın şəkildə başa düşməyinizlə işləmələrini təmin etmək. Bununla bağlı hüquqi, ictimai əlaqələr, insan resursları, təhlükəsizlik və məxfilik qrupları ilə tərəfdaş; Əsas maraqlı tərəflərinizin eyni səhifədə olmasını və idarəetmədə rahat olmasını təmin edəcəkdir. İcraçılara təqdimatınızda dəstəyiniz kritik olacaq.

Sosial media üçün Intel qaydaları

Nümunə olaraq "Intel Sosial Media Təlimatlarına (və qürur hissi ilə oğurlamaqdan çəkin) bir nəzər yetirin.
kəşfiyyat qaydaları

# 9: Kursda qalın

Ən əsası, dəyişikliyin asan olmadığını unutmayın. Ancaq bir insan bir fərq edə bilər və bir markanın fərqli düşünməsinə və davranmasına kömək edə bilər. Bunu təkrar-təkrar gördük. Narahat olmayın; kursda qalmaq. Müştərilərinizlə mənalı bir dialoq aparmaq, işinizin uğur qazanması üçün vacibdir və düzgün yoldur.

Təcrübələrinizi eşitmək istərdik. Bu nə üçün işləmişdir? Aşağıdakı qutuda fikirlərinizi bizə bildirin.