3 Sosial media cəmiyyətini idarə etmək üçün göstərişlər

İşiniz və ya markanız üçün bir cəmiyyət qurmağa çalışırsınız? Çox saydan kənara çıxmaq istəyirsən? Facebook Tərəfdarlar o Twitter Treyler?

Bu məqalədə icmaların qurulması və idarə edilməsi haqqında bilmək lazım olan üç vacib məsləhət var.

Cəmiyyət idarəçiliyi nədir?

Əvvəllər yazmışdım ki, onlarla birlikdə işləyən sosial mediada, bir çox rollar arasında işləyənlərin fərqli rollarını araşdırıram İcma Meneceri ünsiyyətin ön cəbhəsində olduğu üçün ən vacib məsələdir.Bunu belə müəyyən edirəm:

Bir icma meneceri ümumiyyətlə bir blog / icma üçün redaksiya təqvimini aparır Twitter Hesab və sosial şəbəkələrdə müxtəlif üçüncü kanallar, səh. Facebook Fansite və ya hesab YouTube.

Bir icma meneceri Sosial dinləmə platformasını idarə etmək üçün də məsuliyyət daşıya bilərsiniz. Radian6-ı bəyənirəm və lazımi cavab almaq üçün iş bölməsindəki başqalarına danışıqları təyin / təyin edirəm. Özü də Tədbirləri hətta şəxsən təşkil edə bilərsiniz cəmiyyətin şərhləri üçün (və ya bələdiyyə salonlarında). İcma meneceri markanın simasıdır. Müzakirələr peşəkar məsuliyyətin mərkəzidir..

Bu illər ərzində bir neçə böyük marka üçün çalışdım və cəmiyyətdən bəzi dəyərli dərslər öyrəndim. Deyimsə, sadəcə istifadəçilərin girmələri və profillər yaratmaları lazım olan "sosial şəbəkə" səhifəsi deyilİcmalar tikilə bilər Twitter. YouTube və hətta şərhlər daxilində söhbətlərin getdiyi bir blogda.

Bir camaatı idarə edərkən yadda saxlamaq üçün üç dərs var.

# 1: Cəmiyyətinizə inteqrasiya edin.

İraq müharibəsi əsnasında, piyada birləşmələri içərisində qurulmuş müxtəlif xəbər təşkilatlarından bir neçə jurnalist var idi ki, "cəbhə" xəbərlərinə daxil olmaq üçün. Nəticə, izləyicilərin bir neçə min kilometr məsafədə baş verənləri izləyə bilməsi idi.

İcma rəhbərləri də xidmət etdikləri cəmiyyətlə inteqrasiya etməlidirlər cəmiyyətə inteqrasiya.

the Nəticə dəyərli məlumatların və biliklərin toplanmasıdır. İcma üzvləri və rəhbərliyə hesabat. Hesabatlar ümumiyyətlə şirkətin məhsullarını, xidmətlərini və ya iş proseslərini necə inkişaf etdirmək barədə şərhlərdir.

İcma rəhbərləri həqiqət olduqları təqdirdə müvəffəq olacaqlar və eqosu öz qapılarında buraxarlar, İcma üzvləri ağıllıdır və egoslarla görə bilirlər və tez-tez zəng edəcəklər. Bir cəmiyyət rəhbərinə verə biləcəyim ən yaxşı məsləhət özünüz olmaqdır.

Yahoo-da işlədiyim müddət ərzində! Ən vacib vəzifələrimdən biri icma idarəçiliyi idi. Bunu effektiv etmək üçün Yerli camaatın etimadını qazanmalı idim.Bunu Amerika şirkətinin maskasını silib təbii bir şey etməklə etdim: özüm olmaq. Mən gündə saatlarla kilsədə başqaları ilə görüşür və həqiqətən asan, şəxsi söhbətlər keçirirdim. Çox keçmədi ki, başqaları məni dost hesab edib mənə etibar etməyə başladılar.

# 2: Yalnız pul qazanmağa fikir verməyin.

Bir icma menecerinin edə biləcəyi ən böyük səhv, cəmiyyətin qalan hissəsinə "birtərəfli" marketinq mesajları göndərməsidir. Üzvlər iki işdən birini edəcəklər: camaatı tərk et və ya səni xalqa çağır. Hər ikisi də iş üçün pisdir və hər halda bunun qarşısını almaq lazımdır.

Təəssüf ki, bu gün belə hallar baş verir. Brendlər və kiçik müəssisələr yalnız gəlir səbəbi ilə xeyriyyə qrupları, fan saytları və ya icmalar yaradır. Nəticədə bəzi satışlar ola bilər, ancaq satışları təkrarlamaqdansa, az və ya çox uzun müddətli bir fayda var. Köhnə bir adəti xatırlayın, "Mövcud birini satmaqdan daha çox yeni bir müştəri qazanmaq daha çox şey tələb edir."

Bir iş üçün gəlir əldə etmək üçün ən təsirli strategiya cəmiyyəti qurmaq, üzvlərinin etimadını qazanmaq və diqqətli olmaqdır.Onun xidmətlərini satmaq üçün icazə istəyin. Seth Godin haqqında müdrik bir söz.

# 3: Yalnız qulaq asma, cəmiyyətlə ünsiyyət qur.

bəli Bu günün ən isti mövzusu "məsləhət" Alətlər hər ay yayımlanan yeni tətbiqetmələrlə bazara çıxarılır. Güclü müştəri loyallığını yaratmaq yalnız dinləmək deyil, həm də hərəkət etmək deməkdir– Camaata qoşulun və orada etibarlı səs olun. Ancaq sosial mediada hər hansı bir şirkət üçün problem "etibarlı olmaq "dır. Bu da istehlakçıların etimadını qazanmaq deməkdir.

Bir nümunə İntel-də işlədiyimiz müddətdə, sosial mediada böyük bir istehlak marketinqi kampaniyasından sonra necə uğur qazandıq:

2009-cu ilin may ayında Intel "Sabahın sponsorları" reklamı yayımladı. Ajay Bhatt ilə – USB ixtiraçısı ilə. Videoya burada baxın:

"Bizim rok ulduzlarımız sizin rok ulduzlarınıza bənzəmir" əsas ifadəsi İntel markasına insan siması verməlidir. Saniyə sonra Ajay Bhattın pərəstişkarlarından biri videoda Bhatın şəkli olan köynəyi ortaya qoymaq üçün köynəyini yıxır. Köynək sifarişləri ilə bombalandıq. Twitter, Dan şərhlər YouTube və bloglarımızdaSonra bir köynək yarışmasında qalib gəldik Twitter 100 Ajay Bhatt köynəyi verdi.

İntel indi Fanay Ajay Bhatt-da çalışır Facebook Bu gün azarkeş sayının artmağa davam etdiyini görürəm.

Bir icma idarə edirsiniz? Başqa hansı məsləhətləri təklif edərdiniz? Fikirlərinizi eşitmək istərdim, aşağıda şərh verin.